“这种‘事先提醒’的服务方式太好了，既避免了纳税人的损失，也起到了预警效果，尤其是一些税收新政的提醒更有必要，这样的执法接地气、暖人心。”1月4日，前去办税服务厅交税的怀仁县某陶瓷厂的办税负责人老辛为怀仁国税的“柔性执法”点赞。
近年来，怀仁县国税局积极创新税收执法理念，将“柔性执法”贯穿于整个纳税过程，“税前”通过公告咨询、短信提醒、电话通知、上门辅导等方式提供政策信息，提高纳税人的办税能力，通过召开税收政策宣讲会的形式和通过微信、QQ群发布涉税高风险点对企业进行“点对点”的友情提醒;“税中”为纳税人创造条件，推出风险管理预警提示机制，督促其主动纠错，及时更正;“税后”为纳税人监督投诉、权利救济、损害赔偿提供渠道, 听取纳税人申辩和诉求，做好查后回访辅导，防止“以罚代教、以罚代管”。
