2016年春运将至，为引导广大青年以志愿者服务的方式参与春运、体验春运、服务春运，太原铁路局团委开始面向山西财经大学、山西医科大学等省内高校，招募457名大学生青年志愿者，到各个客运站为旅客提供候车引导、信息咨询服务。以山西财经大学为例，该校2016年春运志愿者的招募名额是往年的3倍。目前，该校的志愿者招募已经结束，从报名到面试筛选，有300多名学生积极参与，其中不乏多次服务春运的“老志愿者”。最终，该校将选拨出185名学生，参加志愿服务。
为帮助青年志愿者尽快进入角色，太原铁路局还将对志愿者进行安全知识、业务常识、应急处置等方面的综合培训。2016年1月14日，第一批铁路春运志愿者将在太原南站亮相。随后，从2016年1月24日至3月3日运期间，457名春运青年志愿者将在太原站、太原南站、大同站、榆次站、吕梁站、临汾西站、侯马西站等春运交通重点区域，相继亮相。
这些身穿红马甲，头戴小红帽的志愿者们，将围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等五个方面开展志愿服务。期间，志愿者们将协助各志愿服务站点围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等环节，协助工作人员开展导购、导乘、咨询等温馨服务。
