黎城农商银行坚持发挥“党建领社”的重要作用，紧扣“服务三农、细作小微、精准扶贫、倾力重点”的时代任务，大力推动服务、信贷、合规“三大转型”，积极进取，主动作为，推动各项工作向高质量发展的轨道迈进。2018年，全行各项存款达到446525万元，较年初增加43750万元，市场份额达到64.44%；各项贷款266365万元，较年初增加42824万元，市场份额达到86.13%，稳居全县各金融机构之首。
聚焦服务转型
资金组织迈上新台阶
“网格化管理”激活发展潜力。按照“突出重点、全面覆盖”的原则，结合企事业单位、商户、社区分布情况，该行将县城人口聚集区划分为6大重点营销区，由总行绩效考核中心明确营销目标、营销频率、宣传要求、服务标准等关键指标，推动网点“网格化”营销走访，通过建立客户信息台账，搭建客户数据信息平台，提升客户服务的精准度。同时，突出“精准对接、主动服务”要求，在14个乡镇网点分别组建普惠金融宣传服务队，针对种养大户、农业专业合作社、农产品加工销售经营户、信誉良好的农户开展送电影、送知识、送服务、送产品的“四进四送”活动，采取边演边宣的方式，对全辖250个行政村开展“滚动式”常态化营销，让农商银行服务主动融入到群众生活中。
“特色网点”加速服务转型步伐。坚持“自己的银行身边的银行”的服务理念，根据各网点分布情况、客户集群特点，该行将网点细分为综合服务型、社区服务型、主题银行型等类别，通过设立差异化考核指标、组织外出参观学习，全力推动网点由业务办理型向客户服务型网点转变。在实践中，各网点广泛开展“浓情·端午”“幸福·七夕”等节日主题营销活动，取得了较好的营销效果，现场吸引客户参与2000人次，活动现场营销存款400万元。尤其是以一周年庆为契机，主动对接同质竞争背景下客户的情感需求，启动“爱·一触即发”周年庆主题，开展健康徒步走、惊喜转不停、贵金属展销会等六大活动，通过加强客户的参与度，扩大宣传，抓住客户关注的热点、焦点问题，让客户感受到浓浓关怀，有效增强网点获客能力。
渠道优化提升惠民水平。按照“成熟一个、发展一个、建立一个、巩固一个”的原则，该行通过主动为其免费搭建服务网络、开发缴费系统、完善软件后续更新保障，成功上线自来水代收费系统、取暖费代缴费系统等应用，全行新增客户达到5200余户，覆盖小区74个。同时，针对服务渠道单一、智能服务水平低的问题，该行完成微信公众平台服务功能二次开发，新增贷款申请、企业开户申请、热力缴费查询等模块，有效补足在线服务短板。并以21个网点为依托点、184家金融服务站为辐射点，打造集助农取、代缴费、产品宣传、小额授信预先申请的综合窗口阵地，持续探索综合金融服务站、乡村小店于一体的综合服务阵地，将居民的日常消费和农商银行基础结算服务有机结合，增强与全县59017户农户的黏度。
主动推进信贷转型
服务小微呈现新特色
服务县域转型不遗余力。2018年，瞄准县委、县政府棚户区改造、田园综合体建设规划，该行主动对接重点招商引资项目，抓好提前量、做细进度表，全力加强对于相关项目的支持。该行对原公司客户部职能进行重组，打造“综合客户经理+业务经理”的团队架构，形成“营销前台专业分工+后台职能协作”的联动营销模式，加强对重点项目的调研和信贷论证工作。同时，持续规范信贷流程，优化信贷服务，提升服务效率，为招商引资“筑巢引凤”，成功营销红山体育文化、琛博文化旅游开发等新兴潜力企业资源，全年累放97户、金额17716.88万元。该行还通过扩大“税易贷”覆盖面、降低贷款利率、改进账户票据服务等方式解决县域重点企业的资金周转困难，全力支持晋道三合泉、中技金谷新型建材等重点企业升级改造，增强市场竞争力。
细作小微质效并重。2018年，该行成立了“三农”与小微事业部作为小微客户服务的专营机构。通过开通“微信公众号业务受理平台”“400”免费服务电话，利用总行微信公众号、长治广播综合频道（94.9FM）等宣传平台对申贷条件、业务流程、收费标准等信贷政策和实例进行宣传，实现服务平台前延，有效提升客户获贷效率。小微客户获得授信效率缩减至一个星期，已签约授信关系的客户当天即可拿到资金。同时，积极对接经济发展新常态，持续推进小微企业“小额化、标准化”产品创新，建立了包含4项基础性产品、20余项区域特色产品的产品体系，有效满足各生命周期阶段的小微企业金融需求。并持续改进调查方式，在关注小微企业财务报表的同时，重点围绕履约能力、信用状况、交易信息等非财务信息进行风险评价，推出“农商快贷”系列产品，适应不同阶段小微企业的发展特点，真正把“以小为主、以微为重”的发展理念落到实处。
乡村振兴绽放活力。坚持试点先行、稳步推进的原则，率先完成示范点西井镇石壁底村177户530口人进行全覆盖、无死角摸底，聚焦特种养殖户、农业合作社等新型农村经营主体，对接农户住房、生产、教育等“六大类”需求，进行整村授信，评定信用户167户，授信120户，累计授信近400万元。在试点突破的情况下，该行以21个网点、184个农村金融综合服务站为辐射点，按照因人因户、因类因村施策的要求，创新推出“水产养殖贷”“山林养殖贷”等“美丽乡村系”专项信贷产品，解决农户创业起步缺抵押、缺担保等痛点、难点。新增农户贷款6756.34万元，助力农户实现家门口致富。并全力对接贫困户致富需求，先后创新推出无担保、低门槛的“惠农贷”“山养殖贷”等扶贫小额信贷产品，全年新增318.02万元，完成市办下发目标的117.79%。全行支持乡村振兴工作成果，在银监分局局长宋成华7月份调研中获得肯定，并获评省联社产业扶贫奖。
强化合规转型
渲染合规经营新底色
突出稳健致远，营造主动合规发展氛围。对照制度执行年总要求，该行完成293项制度的梳理，形成了覆盖信贷领域、资金领域的基础制度和案防、稽核等领域较为完善的合规制度体系，做到了业务工作“有章可循，有据可查”。同时，对照整治市场乱象要求，创新推出自律检查和监督检查相结合的检查模式，按月组织网点开展合规性自查、稽核序时检查、合规部门整改抽查、纪检部门效能监察，提升问题整改效果、提升案件防控基础，并创新案防教育形式，开展“送教上门”案防培训，与网点员工面对面摆出问题、论违规危害、明改正措施，确保检查问题得到彻底整改。该行还注重发挥内部培训在合规建设中的重要作用，全力建设“223”合规培训模式，即全力强化业务内训师、合规辅导师“两员”队伍建设，加快搭建总行和分支机构合规内训两个平台，打造“日常训练、业务竞赛、专项培训”三项机制，通过开展案防知识测试、运营技能比武、案防日志展评等活动，借助屡错屡犯专题培训、条线部门进基层现场等方式，确保全行业务差错率稳步下降到万分之7.16，全面推进“大案防、大联动”案件防控新格局。
突出底线思维，坚守住“两个不发生”目标。按照“承接上月、序时衔接、全面覆盖、不留空档”的原则，结合当前实际和易发案环节，通过序时审计、突击和非现场稽核以及专项审计等措施，对全行业务经营指标真实性、内控制度及操作流程执行情况以及员工责任性行为进行了及时针对性检查，做到了防患于未然，并制定“覆盖全员、全业务、全机构”的安全工作达标升级三年规划，并通过“逐级做承诺、层层定目标”的方式，明确责任担当、狠抓工作落实，并从人员培养、制度完善等多个方面不断加大投入，保障安全。该行还主动对接积分系统信息，由案治办牵头建立全行违规问题整改台账，由监事长签发《整改意见书》，采取约见谈话、移送纪检监察部门等措施跟踪督办，加强对条线部门的督导，定期对违规问题进行梳理、分析、总结，实行销号管理，切实做到查后有改，改重于查，确保有问题必改、有改必彻底。
