2003年的冬天，18岁的黄玉敏（音译）把一个好消息告诉自己的父母——自己被三星半导体工厂录用了。
当时，在家人眼中，这是一份很好的工作，而黄玉敏也希望能够通过这份工作，为贫困的家庭带来足够的经济收入。
2007年的一天，黄玉敏突然倒在自己的工位上，随后，年仅23岁的她在前往医院的救护车上停止了呼吸。后来人们发现，黄玉敏早在去世前20个月就被诊断出患有罕见的急性白血病。
之后的11年间，据工人维权组织透露，共有320名三星工厂的工人被发现患有癌症，其中因此去世者竟然达到118人。舆论普遍认为，是三星工厂的恶劣环境导致了黄玉敏和其他人的不幸。但是直到2014年，三星才对受害者道歉，但是并没有赔偿。
直到11月23日，三星终于承认，是其“未能妥善管理半导体及液晶显示器制造厂的健康风险”，并向所有患病员工进行赔偿。此时，距离黄玉敏去世已经过去了11年。
事件回顾。来源：梨视频
11年后，三星终于“认错赔钱”
早在2007年，黄玉敏去世之后，她的家人就开始走上维权的道路。
她的父亲黄相基（音译）四处奔波，试图为女儿的死亡讨回公道。但三星方面却认为，黄玉敏的白血病不可能是因工作而引起，三星方面坚称，三星公司为每名员工提供了最高的员工健康和安全标准。
没多久，黄相基得知女儿的同事也死于同样的疾病，他开始收集个案和调查结果，并寻求报纸、电视的帮助，但对方无一例外地表示，“你斗不过三星的”。
2010年，黄相基与亚洲工伤受害者权利网络（ANROAV）、半导体工人健康与权利维护协会（SHARPS）、韩国金属工人联合会（KMWU）等组织发起“问责三星行动”。
2014年，根据此事改编的韩国电影《另一个约定》上映，在韩国全民围观下，三星不得不公开道歉，并承认工人因工作而患病，将提供赔偿。
《另一个约定》剧照。来源：梨视频截图
然而风头过去后，三星并未兑现承诺，2015年10月8日，SHARPS在三星首尔总部门前开始抗议，直到2018年7月，三星终于无条件接受调解员决定。
据环球网报道，11月23日，三星与受害工人家属就赔偿协定正式达成协议。
三星电子首席执行官金基南代表公司，向所有受害者表达了深切歉意：
“我们真诚地向患病的工人及其家人致歉！我们未能妥善管理半导体及液晶显示器制造厂的健康风险。”
按照协议：
三星将向罹患工作相关疾病的受害者每人最高赔偿1.5亿韩元（约92万元人民币），具体赔偿金额，还要看受害者所患疾病的严重情况而定。
这些赔偿，涉及16种癌症、某些罕见疾病、流产，以及工人子女所患的先天性疾病。
协议显示：
对受害者造成遗传性疾病的，三星将赔偿500万韩元（约3万元人民币）；对于死产和流产的，三星将赔偿300万韩元（约1.8万元人民币）和100万韩元（约6100元人民币）。
该赔偿协议适用于从1984年起，现在或曾经在三星半导体和液晶显示器工厂工作的工人，同时也适用于三星直接雇佣的或是其分包商旗下的员工。
另外，三星还要捐赠500亿韩元（约3亿元人民币），用于改善电子行业的工人安全和健康。
而据维权组织透露，截至今年6月份，已经有320名三星工人或曾在三星工作的工人被查出患有癌症，其中118人已经去世。
然而，再多的道歉和钱都不能让人死而复生。
320个人，在原本最阳光灿烂的年纪，却要饱受病痛折磨，更有一半已付出了生命。
这对他们以及他们的家庭而言，都是毁灭性的打击。
正如黄玉敏父亲所说：
“这些年里最难过的不是三星公司的态度，也不是漫长岁月的煎熬，而是在这过程中不断的有人说自己也得病了，那才是最痛苦的。”
三星为什么能扛11年才道歉？
用了11年时间才最终“低头道歉”，这背后或许是源于三星在韩国经济中至高无上的地位。
《华盛顿邮报》曾经把韩国称作“三星共和国”，说韩国人一生无法避免三样东西：死亡、税收和三星。
报道中开玩笑似地说：
韩国人完全可以生活在只有三星一个品牌的世界里：用三星信用卡购买三星电视机，放进由三星建造的公寓里，然后观看三星集团下属的职业棒球队比赛。
这种说法一点也不夸张。
韩国一家专门调查财阀及其CEO经营业绩的网站CEO Score表示：
去年韩国经济对大公司的依赖加深，单单一家三星电子公司销售额，几乎就占国内生产总值（GDP）的15%，这也反映了“三星帝国”之称名副其实。
2013年，在韩国500强企业里，三星、现代、SK、希杰、乐天等五大财阀的子公司数量虽不到企业总数的五分之一，创造的净利润却占总净利润的66.2%。
从银行发布的数据来看，韩国最大的30家财阀企业几乎控制了全国40%的经济。它们不同于“术业有专攻”的日本财阀，也不同于只投资不生产的欧美财阀，它们以家族为核心，既迷恋制造业，又热衷多元扩张，还擅长跨国经营。
财阀更是被《华盛顿邮报》称为“凌驾于政府和法律之上的存在”：三星掌管着韩国人出生所在的医院、安家落户的公寓，甚至包括去世后短暂停留的停尸房。
三星电子也只是三星集团83家子公司中的一家。即便对于三星电子来说，智能手机也不是它的全部，它同时还是全球最大的液晶显示器和内存芯片生产商。
2018年，在品牌咨询公司Interbrand发布的“2018全球最佳品牌”榜单中，三星电子在全球品牌排行榜中名列第六位，连续第七年进入世界品牌前十强。
三星集团以及与其有亲缘关系的60家附属公司加起来，在韩国全国出口总额和股市总市值中都占据了约五分之一的份额。
延伸：三星自曝陷入危机，霸主位子还能坐多久？
据韩媒The Korea Herald，三星电子CEO高东进在一封企业内部信中表示，如今三星智能手机业务正面临前所未有的危机，并希望三星即将推出的Galaxy S10和折叠手机Galaxy F能够帮助公司度过此次危机。
据悉，三星集团副董事长李在勇曾要求三星电子相关部门改善三星手机的智能摄像技术，并因三星手机竞争力削弱一事指责高东进。
对此，三星电子内部人士称：
“自上而下且僵化的决策系统是三星手机部门最严重的问题，它阻碍了公司找到能够满足市场需求的创意和解决方案。”
在三星市场份额不断走低的同时，其竞争对手的市场占有率却在稳步提升。
全球知名调研机构IDC数据显示：
华为Q3的市场占有率为14%，较去年同期增长4个百分点；苹果手机的全球市场份额则占到了12%。
此外，新列入全球前五名的两个中国品牌小米和OPPO，分别占全球市场份额的9%。
据中新经纬报道，TMT行业分析师付亮表示：
“虽然榜单内其他手机企业在短期内超越三星的全球销量居首的地位有一定难度，但销量不断下滑对三星企业自身业绩产生的压力并不小。”
三星手机的业务危机也影响到了其在资本市场的表现。
据金融信息企业Fnguide，截至今年11月14日，三星集团旗下16家上市公司的总市值为418.33万亿韩元(约合3695亿美元)，较上年年底的475.12万亿韩元下降11.95%。而作为三星集团旗下市值最高的公司，三星电子市值今年已下降13.94%，为283.92万亿韩元，其主要原因或为投资者担心三星电子半导体销量将下滑。
三星手机正遭遇中国手机的“立体围剿”
2016年8月19日，Note7手机在全球开始销售，却在短期内被诸多用户投诉新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。2016年9月2日，三星宣布在全球召回该款手机，却独独将中国排除在外。这一举措深深伤害了中国消费者，也导致了三星手机在中国市场的“滑铁卢”。
作为全球最大的智能手机市场，中国市场正日趋饱和。2018年上半年整体市场容量持续缩减之下，三星在华市场份额增长愈加乏力。
2018上半年智能手机整体市场销售量。来源：赛诺
根据赛诺数据，2018年1-6月份，OPPO（3813万台）、vivo（3551万台）、苹果（3211万台）、华为（3057万台）、荣耀（2839万台）、小米（2670万台）六大品牌组成了第一集团，位居第七的魅族上半年销量则不到700万台，三星更是被远远甩开。
多家机构数据显示，三星目前在中国市场的份额可能不足1%。
据中新经纬报道，通信行业观察家项立刚表示，如今的三星手机业务可谓“内外交困”：
“首先，三星手机的定价较高，但产品本身的创新性不足，性价比较低，这就很难吸引消费者；其次，中国是全球智能手机的最大市场，但三星在中国的销量排名却逐年下降，市场份额不断缩水。”项立刚说，“如今中国手机企业的发展非常迅猛，华为、OPPO、小米等手机品牌的产品线都十分丰富，覆盖了低、中、高端手机用户。三星无法像中国对手那样积极深入低端和新兴市场，难以发展新的业务领域，这严重阻碍了其在中国市场的发展。”
项立刚还提到，面对在华市场份额不断缩水的现状，三星手机销量居全球首位的好成绩主要得益于国际市场。但随着中国手机企业在国际市场的不断发力，三星的国际市场地位也面临着巨大的挑战。
据中新经纬整理报道，在三星主导的印度和印度尼西亚等国家的智能手机市场，小米、OPPO和vivo等中国手机商的快速发展正在改变这些国家的市场格局。据Counterpoint，小米在第三季度在印度的市场份额为27%，其次是三星，占23%。此外，传音手机在非洲、华为手机在欧洲及中东也都占据了稳定的市场。
毫不夸张地说，三星手机正在全球范围内遭遇着中国手机的“立体围剿”。靠国际市场支撑全球销量龙头宝座的三星，未来的路恐怕很难走。
