9月6日，山西晚报记者从省工商局获悉，8月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报9675件，其中，受理投诉4656件，同比增加91.84%，为消费者挽回经济损失112.19万元。
受理的2489件商品类投诉中，热点排名前三的依次为食品类、家居用品类、交通工具类。受理的2167件服务类投诉中，交通运输服务类、销售服务类、餐饮和住宿服务类投诉量居前。8月份，全省各级12315机构共受理举报698件，主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为和侵害消费者权益行为等。
省工商局12315消费者申诉举报指挥中心提醒消费者，选购商品前，消费者应对国家的“三包”规定有所了解。一般商品的“三包”有效期为1年，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或维修；超过15日仍在“三包”有效期内，发生性能故障，则进行免费维修。
