乐清姑娘被滴滴顺风车司机杀害之后，有报道中提到滴滴员工的反思“公司领导到现在还没有公开道歉，很遗憾...” 这样的媒体报道。
昨天（8月28）晚上，滴滴发布了一个道歉信，落款是程维和柳青。
郑重道歉
过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。
六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。
在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。
过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：
1．滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；
2．安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；
3．顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；
4．与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。
在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。
程维柳青
2018年8月28日
记得上次柳青的父亲柳传志在网民质疑联想集团的时候，柳传志一声“捍卫联想的荣誉”，各路企业家蜂拥而至，为联想加油。
那一次，让很多网民突然意识到，原来很多民营企业家大佬和老百姓的想法不一样，中国的民营企业家是抱团很厉害的，只要怼的目标是普通老百姓。
那一次，估计很多人失望了，因为大家似乎觉得这些企业家们“明知故犯”只为维护“教父荣誉”。
这次柳青的道歉信，在柳青所在湖畔大学的同学群里再次出现了这种“异曲同工之妙”的现象，同学们列队心疼安慰柳青，为柳青“加油”。
难道滴滴不应该道歉？
难道企业家因为自己的些许失误（甚至是重大过错）而公开道歉，是种“委屈”，是种“不应该”？
在湖畔上大学的某些同学们，谁来心疼那个被强奸杀害的乐清女孩？
在湖畔上大学难道不需要良心了么？
是否应该弱弱的问一句某些湖畔大学的学生：
如果柳青不是柳传志的女儿，你们会如何？
如果受害者是你们中某位老板的女儿，你们会如何？
和程维、滴滴相比，Uber新CEO科斯罗萨西自从2017年8月上任后，就一直在道歉。
科斯罗萨西是伊朗人，9岁时跟随家人来到美国，毕业于布朗大学。在加入Uber前，担任在线旅游公司Expedia的CEO。接下Uber这个丑闻缠身的“烂摊子”时，他表示：“我已经做好弄脏双手的准备，会重新建立起一个Uber。”
科斯罗萨西先是在2017年9月向伦敦公开道歉，当时伦敦交通局质疑Uber的司机背景审查方式，拒绝发放新的运营牌照；之后在11月，因为Uber没有披露2016年黑客攻击行为，使得5700万乘客和司机的个人信息受到了损害而道歉。到了2018年7月，Uber因可能的性别歧视问题受到美国联邦监管机构调查，科斯罗萨西再次道歉并表示将对调查承担全部责任。
“有时，只有遭遇打脸才能看清事情真相。”2018年7月在《财富》大会上的这句话，或许能代表科斯罗萨西的态度。
值得注意的是，Uber今年3月也在新加坡和马来西亚退出了顺风车业务Uber Commute。根据《联合早报》报道，为确保司机遵守陆路交通管理局条例，司机每天只能进行最多两趟行程，该服务的车程时间限定在每天早上5时至晚上10时，Uber平台则不从车费中抽成。“不是每个业务都是为了利润。”Uber新加坡和马来西亚负责人Warren Tseng说道。
科斯罗萨西将Uber的文化从“不惜一切代增长”转向“做正确的事”。同在谋求上市与发展多元业务的关键时期，程维、柳青或许可以参考Uber这位“首席道歉官”的态度。
企业家的社交在性感中迷失了？
一个顺风车业务，非要搞成sexy（性感）社交，这样的家国情怀，要往哪个方向发展！
大家一起看看滴滴顺风车的宣传。
