信件内容：
离石区北城王府小区门口常年违规停放车辆，尤其晚上甚至变成单行道。究其原因是小区物业不让业主的车进去，难道作为小区业主连最基本的驾车入内都做不到吗？
目前小区内基本情况是：小区原规划1号楼未修建，因此小区正门一直未建，导致车辆和行人共用一个大门，安全隐患较高。小区内单元楼前本应用作绿化的用地被违规划作车位，本小区的绿化面积几乎为零，就算违规划出大量车位，仍有许多业主的车被拒绝驶入本小区，物业给出的理由是未购买车位，地上车位基本已售完，但仍有很多业主没有渠道购买车位，想知道这些地上车位究竟有多少是卖给了本小区的业主，为什么车位的配置连业主的需求都满足不了。
此前在各方投诉后，相关部门给出的意见是，将购买地上车位的钱退回业主，将该用地用作绿化，但出于利益考虑，没有人愿意花更贵的价格去购买地下车位，此事也就不了了之，难道因为解决不了就要让业主的车被堵小区门外的事情每天都上演吗？1月11日晚，有车辆堵在小区入口，原因门卫是不让业主进小区，门卫不管也不解决，任由后面的车辆被堵着，当时已经是晚上十点钟。
《民法典》规定，物业服务人应当妥善提供物业服务，且物业服务人与业主之间不存在管理与被管理的关系，但北城王府的物业，尤其是门卫面对问题不作为，态度强硬，背离了《民法典》对物业服务合同的规定，物业服务人提供服务应当便于民，而不是想着一味逃避，激化矛盾。
由于车位费价格非常高，大量业主的车辆不允许开进小区，只能停放在小区门外的路边，严重影响业主的出行，早上出小区门都要堵很久，长年累月，每天如此，对市容市貌也会有一定的影响。
回复部门：
离石区人民政府
回复内容：
网民朋友，您好！1号楼未建是因为开发商与王家沟村民有纠纷而造成的；院内车位退款一事，开发商转交物业区住建局下发的文件后，张贴在小区内，截止目前无一人退款。
地下的车位售卖是开发商在卖，价格也是开发商定的，物业无权干涉；
9号楼地下车库还有未租售完的，有意向租赁和购买的业主，可以到物业咨询；
关于小区车辆乱停乱放的问题，该企业规定没有车位的业主只能是接送老年人、病人、孕妇、拉装潢材料的车才可以临时进入，但时间不超过1小时；
小区门口外停放的车辆为周边小区人员停放的，物业无权制止，应由交警部门受理解决；
物业保证今后会加大对小区门禁的管理，给业主提供一个舒适的居住环境。
感谢您对我区工作的关注、理解和支持，欢迎继续批评和监督，同时祝您身体健康，生活顺心，工作顺利！
来源：吕梁市人民政府
