这些天，太原市杏花岭区81岁的韩风英大妈一直有个疑问：她的养老保险账户增发养老金了，她自己算的是780元，但打到卡上是680元。
“这差了100元，到底咋回事？”韩大妈辗转反侧，想要一问究竟。给儿子打电话，儿子说等过两天带她去社保经办机构问一问。在宿舍院里闲聊，韩大妈又说起了这件事。社区工作人员张立恒告诉她：“现在就业社保服务进社区了，你带社保卡来社区查吧。”
“社区就能查？”韩大妈抱着试试看的心态，拿社保卡下楼来到金刚里社区办公室。社区工作人员打开电脑，登录山西省“人社一体化公共服务平台”。通过社保卡验证身份，进入“养老保险待遇发放记录查询”页面，韩大妈的养老保险待遇发放记录一目了然。“就是按780元发的。您看，没错。”
“我咋那天在银行查的是680元？”韩大妈不解。
“您看日期，是在这之前查的。”工作人员建议韩大妈开通养老金银行卡免费短信通知功能，以便及时了解养老金到账情况。下楼到社区，短短几分钟，韩大妈多日的困惑一扫而空，心里踏实了。
党的二十届三中全会做出部署，健全社会保障体系，增强基本公共服务均衡性和可及性。如何让城乡群众就近就便享有就业社保等基本公共服务？今年，省委、省政府将就业社保服务社区村村全覆盖工程列为省政府十五件民生实事之一，利用乡镇、街道、行政村、社区现有资源建立就业社保服务点，为群众提供便捷的就业社保服务。
省人社部门的改革探索紧锣密鼓推进。6月19日，山西省23017个基层服务点全部建立试运行，开始面向群众提供40项高频次就业社保服务，涉及找工作、学技能、办社保、社保卡应用等，彻底改变了原先必须要去县级人社部门办理的局面。
“养老保险资格认证是目前最受欢迎的服务项目。”金刚里社区主任李昆说。8月9日，记者在社区办公室遇到了前来补办资格认证的社区居民孙桂娥。孙女士错过了认证时间，养老金停了。她赶紧求助社区工作人员，并按要求在社区完成了“强制”认证。“现在人社部门将养老保险资格上门认证权限下放到社区服务点。辖区内老人如果儿女不在跟前，自己又行动不便的，可以向社区提出申请，社区工作人员上门提供认证服务。”李昆介绍。
就业社保服务专业性强，如何保证居民得到满意服务？省社会保险局综合业务处副处长薛晓飞介绍，山西省各级人社部门线上线下开展基层工作人员业务培训。此外，系统平台附带业务操作教学视频和人社部门电话，工作人员一看就懂，遇到问题能随时咨询解决。
“就业社保服务社区村村全覆盖工程是一项民生工程，服务范围实现了从城市到乡村的无缝衔接，服务人群涵盖了不同年龄、不同职业、不同身份的居民，服务内容都是老百姓日常需要的高频事项。作为一名社保经办工作人员，我深深体会到省委、省政府践行以人民为中心的发展思想，深入实施就业社保服务社区村村全覆盖工程，落实各项惠民生、暖民心改革举措带来的可喜变化。”太原市杏花岭区社保中心办公室主任武睿芝介绍，目前，杏花岭区158个基层服务点已全面开展工作，共计服务4万余人次。接下来，杏花岭区社保中心将持续培养基层服务点工作人员的业务素质，更好地为群众提供服务。
就业社保服务社区村村全覆盖工程在山西省城乡深入推进。据统计，山西省城乡服务点启动以来，服务群众业务量不断攀升，目前已达到192万人次。省就业社保服务社区村村全覆盖工作专班负责人、省社保局局长王涛表示：“我们将按照省委、省政府要求，持续深化就业社保服务改革，在扩大社会知晓度、提升服务质量上下功夫，并将为服务点配置自助服务设备，更好满足群众多层次、多样化需求，努力提升山西省人社公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”
记者手记
社会保障连着千家万户，事关民生福祉。当前，社会保障水平日益提高，社保安全网越织越密。如何让更多群众更便捷更公平享受到社会保障公共服务的温暖，关系着每个人切身利益和实际感受。站点靠近群众建，服务跟着需求走，就业社保服务送到群众家门口，社保情况随时能查、养老金准时到账、办事不用请假叫号排队……这一条条暖心举措累积起来，就能显著增加群众的获得感、幸福感、安全感。
便捷性，是群众对社会保障公共服务的实际需求，也是各级人社公共服务机构的工作目标。健全统一的就业社保公共服务平台、提升群众就业社保公共服务体验质效……我们欣喜地看到，山西省在增强人社服务便捷性、持续优化经办管理服务方面迈出坚实步伐。随着人社服务便捷性改革的进一步深化，我们相信，群众的获得感、幸福感、安全感将更加充实、更有保障、更可持续。（高建华）
