为进一步推进医保窗口经办服务标准化、规范化建设，着力提高医保队伍掌握政策水平和服务群众能力，区医保局持续加强医保业务经办人员学习培训，实现以学促干、学以致用。
内部培训深化 业务基础更加牢固
区医保局定期组织医保窗口全体工作人员进行内部业务培训。针对职工医保企业参保登记、单位异常减人处理、失业医保户基数核定及网厅补缴等业务，培训内容深入细致。通过这些培训，工作人员的业务素养得到了显著提升，为医保服务的高效运行奠定了坚实基础。
学习渠道拓宽 紧跟医保政策步伐
区医保局积极参加太原市医保中心组织的全方位业务培训。培训通过线下互动与线上学习的双重模式，为工作人员提供了丰富的学习资源。通过积极参与这些培训，区医保局的工作人员更加全面掌握最新的医保动态，有效解决了经办过程中的难点和疑点问题，进一步提升了实际操作能力和服务水平。
学用结合 服务意识与责任担当显著增强
区医保局在加强业务培训的同时，还注重将学习成果转化为实际工作成效。通过梳理医保窗口工作岗位职责，明确分工与责任，确保了每个岗位都有专人负责、有人监督。同时，还加强了对工作人员的服务意识和责任意识教育，引导他们以参保群众和企事业单位的需求为导向，不断提升服务质量和效率。在日常工作中，工作人员注重倾听群众意见和建议，不断优化服务流程和服务方式，努力为参保群众提供更加便捷、高效、贴心的医保服务。
下一步，区医保局将持续发力，进一步加强队伍培训学习、监督管理，为参保群众及企事业单位提供清廉高效、优质便民的医保服务，不断提升我区参保群众和企业的获得感、幸福感、安全感，推动全区医疗保障工作再上新台阶。
