从湖北宜昌到山西临汾
相隔800多公里
他们跨越山海
慕名而来
时值孟夏五月
烈日当空
依旧阻挡不住
他们学习的热情与脚步
5月27日，来自湖北省宜昌公交集团的8名公交人来到临汾，沉浸式体验临汾公交空乘服务，取经临汾公交行车安全零事故经验，学习临汾公交经营理念与管理模式，并走进公交车厢同临汾市民亲切交流，探究市民交口称赞背后的深层原因。
智能便民，赞！
交流学习的首站，宜昌公交人走进临汾公交卡服务中心，看到很多市民正排队办理公交卡时，宜昌公交集团BRT管理公司党支部书记陈远腾有些疑惑：“为什么这么多人来办公交卡？”
“临汾公交线路多。”
“临汾公交价格优惠、服务好。”
“临汾公交很暖心，是百姓公交……”
市民你一言我一语，对临汾公交称赞道。
这些称赞也解开了陈远腾的疑惑。他们现场办理了临汾第二代公交卡，感受临汾公交卡的“新科技”，不仅10秒绑定办理完成，并通过公交卡绑定支付宝后，刷卡乘车时从支付宝扣除费用，不再需要线下充值。同时，一人可绑定两张成人卡、三张孩童卡，方便家中老人、孩童乘车，实现“亲情守护”。了解到这些，宜昌公交人纷纷为临汾公交竖起大拇指。
不仅如此，外形各异的公交卡也成功“圈粉儿”。宜昌公交人胡薇拿到公交卡后，满心欢喜地说：“没想到临汾公交卡这么智能，还如此可爱。”胡薇办理了一张生肖猴公交卡，俏皮的外形让她爱不释手，在了解到临汾公交卡可以在45分钟内任意换乘市区路线时，更是直呼“临汾公交太牛了，真正做到了便民、惠民。”
在向阳路公交站点等车时，先进智能且独具特色的公交站也成功吸引了他们。得知市区每一个公交站都能查询到公交线路，并通过站点屏幕可掌握正在行驶的公交车信息，同时屏幕上会实时更新市民遗落在公交车上的物品，看到这些，宜昌公交人曾庆许不禁称赞，如此智能与便捷，临汾公交全国榜上有名，实至名归。
空乘服务，暖！
幸福的具象化在公交车厢内淋漓展现。宜昌公交人先后搭乘市区多路公交车，沉浸式感受主题公交的魅力，感知公交空乘服务的暖心。
在20路文旅巴士上，车厢内临汾多个文化景点宣传灯箱让大家通过一节车厢，感受到临汾城市深厚的文化魅力；在7路熊猫主题公交上，满眼的熊猫造型、贴纸，更让大家对古韵深厚的临汾多了几分可爱印象。随后，他们还依次搭乘了23路铛铛车、15路爱情巴士、22路8023主题巴士以及601（602）双层观光巴士，每一辆主题公交带给大家的体验感都各不相同，“视觉体验感满分，乘车体验感满分plus。”但也有一个共同之处，便是“空乘服务暖人心。”
“我们每搭乘一辆公交车，公交司机都会给一个甜甜的微笑，还会贴心提醒大家要扶好坐好，等乘客全部坐好后才启动车辆；遇到斑马线都会停下来礼让行人，而且行车很平稳，每一站都有语音播报，真的太暖心了。”这些临汾市民日常生活中司空见惯的事情，都是宜昌公交人口中幸福具象化的展现。“临汾公交服务首屈一指，网上对临汾公交的褒奖百分百真实，临汾人太幸福了！”
在车厢内，宜昌公交人也随即和乘车市民畅聊，谈起临汾公交，市民们滔滔不绝，“我们临汾公交全国第一，服务特别好，司机素质高，遇到行动不便的老人会下车主动搀扶，遇到上下学赶车的孩子也会多停靠几秒等待上车……”上至耄耋，小到垂髫，不绝于耳的称赞与一件件双向奔赴的暖心事情，都让临汾公交一次次迎来高光时刻。
管理理念，新！
安全大于天，在提升服务的同时也要精准化管理。650余名公交人分布在临汾公交三个分公司，他们用专业过硬的驾驶本领，每天穿梭在城市大街小巷，将温暖与服务送给更多市民。
临汾公交公司副总经理段宝强介绍，临汾公交对驾驶员有严格要求，每日上岗前都会进行血压检测、酒精检测、心理测试等一系列安全测试，确保行车过程绝对安全。在人员管理上采取理念与人性化管理，提升每名公交人的使命感和荣誉感，每月定期开展服务培训与技能培训，让公交服务理念深入到每名驾驶员心中，全力支持驾驶员做好事，鼓励他们遇到突发情况敢出手，且能施展有效救援，让临汾公交真正成为暖心公交、百姓公交，成为市民信赖的“老铁”。
当得知每个分公司只有3名管理人员时，陈远腾更是连连称赞：“这充分说明临汾公交司机自身素质高，人人都有主人翁意识，这样有共识、有凝聚力的团体，也一定能阔步发展。”
诚如刚刚荣获“全国十大最美公交司机”“山西省劳动模范”的3路公交车司机杨秀会说的那样，“服务好每一位乘客，把他们安全送到目的地，就是我工作的价值。公交司机不仅仅是一份职业，更是一份责任与担当。我会用自己的一言一行，践行‘打造人民满意公交’的诺言。”而这，也是临汾全体公交人的心声。
一辆公交车
就是一道城市风景
一名公交人
就是城市一张名片
如今，临汾的这道风景越来越靓，这张名片也越来越闪，不断吸引着更多人的脚步走向这里。“我们已先后接待河北沧州、四川泸州、湖北荆州、河南漯河、浙江嘉兴以及内蒙古包头等多地的公交人前来考察学习，这对我们来说是荣誉更是鞭策，要步履不停提质提速，让临汾公交服务再提升，真正成为临汾的一张‘闪亮名片’，也期待公交做媒，让更多人了解临汾、走进临汾、爱上临汾。”段宝强信心满满地表示。
考察交流接近尾声，宜昌公交人也发出热情邀请，“希望以公交为纽带，两座城市互动起来，交流游玩，一起携手发展，共赴绚烂山海。”
