4月8日，上海奉贤区“4·4”电梯事故调查组发布情况通报：
2024年4月4日16时30分许，奉贤区肖塘路264号万家福生活广场（来芬食品店）内一台自动人行道发生故障，导致1名30多岁女性顾客受伤。
事发后，消防救援支队、公安奉贤分局、市场监管局、奉浦街道等部门及时赶赴现场，开展处置工作。17时35分许，伤者被救出第一时间送往医院救治，目前伤势平稳，无生命危险。
奉贤区市场监管局已经牵头成立事故调查组，对相关涉事单位立案调查，并将根据调查情况及时更新相关信息，回应社会关切。事发后，已马上对全区商业公共场所在用特种设备开展专项检查。
本着对人民生命财产安全高度负责的态度，我们已责令各经营单位、维保单位对正在使用的各类设施设备，尤其是特种设备加强隐患排查，消除安全隐患，做好维护保养，确保使用安全。
据极目新闻此前报道，4月8日，女子丈夫卢先生表示，他妻子目前没有生命危险，但腿的情况不容乐观，感染风险极高，截肢的可能性很大。他目前只知道该超市的电梯是每月维保一次。
4月5日，澎湃新闻记者从上海市奉贤区消防救援支队获悉，4月4日16点34分许，奉贤区肖塘路一超市内，一名三十岁左右女性在乘坐自动扶梯上楼时被卡扶梯内，南桥消防救援站人员紧急赶赴现场处置。
消防队员于16时46分到场，被困女性腰部以下已被扶梯“卷入”。因自动扶梯突然故障，内部结构复杂，有驱动轴、导轨系统、 制动器和链条等，消防队员无法直接将其救出。
在扶梯维保人员的指导下，消防队员先使用螺丝刀将扶梯活动面板拆除，再用电动扩张器和液压撑杆对被卡部位进行扩张。经过30多分钟的紧张救援，该名女性被成功救出并送医。
消防队员现场紧急救援（图片来源：上海奉贤消防）
