山西日报记者任志霞报道 农历正月十五刚过，山西综改示范区税务局各个办税服务大厅的干部们早早到达了各自的工作岗位忙了起来：补充齐咨询台上的税收宣传材料、调试好“智慧办税舱”……在做好准备工作后，以英姿飒爽的风貌迎接前来办理业务的纳税人缴费人。
在学府办税服务大厅，前来办理业务的纳税人缴费人不绝如缕。大厅里没有想象中“排长队”的情况，人们分别在电子税务局办税台、自助办税机等处井然有序地办理业务，税务干部们则在一旁耐心加以辅导。
“您好，办理报表更正业务请点击这里……”在电子税务局办税台，山西博然新科建筑工程有限公司财务工作人员牛爱婷在税务干部王茜的指导下认真进行操作。“还好有咱们税务干部的耐心指导，不然我自己可得琢磨琢磨了。刚接手涉税工作，我也要尽早尽快学习。”牛爱婷真诚地说道。
据介绍，连日来，山西转型综合改革示范区不少企业已开足马力赶起订单、拓展市场，为新的一年开好头、起好步，全力以赴冲刺“开门红”。
山西裕隆通达商贸有限公司财务工作人员李娜介绍说：“过了元宵节，我们的业务就要扬帆再起航了，税务局在节后第一天就给我们打来了电话，详细询问了我们目前开工的情况和遇到的涉税难题，并且为我们梳理了重点群体创业税费扣减政策清单，真是太暖心了！”
“新的一年，我们要紧紧围绕省税务局‘1333’工作思路，以综改区税务局‘13363’工作思路为抓手，守正创新、接续奋斗，在办税一线站好岗、履好责。”山西综改示范区税务局第一税务所所长刘晓洁在晨会上向干部们提出要求。
近年来，山西综改示范区税务局持续在税收工作中突出智慧、便捷特点，畅通征纳互动平台、电子税务局、晋税通等沟通和办税渠道，让数据多跑“网路”，让纳税人缴费人少跑“马路”，取得了一片叫好声。
“现在办税可真是太方便了，比如我们小规模纳税人增值税及附加税申报、代开发票、完税凭证开具等很多业务在屏幕上点一下，事情就办成了。遇到困难还有咱们的干部在办税服务热线耐心讲解，比以往节省了不少时间呢！”山西弘太工程有限公司财务负责人张艳说。
不仅注重做好线上服务，该局还把提升线下服务质效放在重要位置。办税服务大厅为老年人、残疾人、退伍军人等群体开通绿色通道。各税源管理所的青年业务骨干轮番进入办税服务大厅值守，主动承接导税咨询、电子税务局操作辅导等重要工作，在“墩苗育才”的同时，助推办事省时更省心。此外，该局在大厅设立了“枫桥式”争议调解室，邀请律师和心理咨询事定期入厅提供针对式服务，切实提升纳税人缴费人满意度。
国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局党委书记、局长张文萍表示，下一步，该局将守正创新、接续奋斗，用贴心服务举措进一步优化税收营商环境，为服务综改示范区高质量发展和现代化建设作出新的更大贡献！
