中新网上海新闻2月8日电(记者 殷立勤 喻斐 梁熙若)2024年“超级春运”已启动两周，全国各地迎来节前客流高峰。根据中国南方航空方面提供的消息，1月26日至2月8日，南航在上海虹桥、浦东两场共执行进出港航班2700余班，保障进出港旅客逾44万人次，较2023年春运同期提升约36%。其中，2月7日出港客流达到最高峰，南航在上海虹桥、浦东两场保障出港旅客达1.5万人次。
为保障旅客出行，南航上海分公司加强现场值班，积极调配人力、物力参与春运保障，加强与空管、机场气象部门沟通，结合天气情况积极落实航班预决策机制，采取调时、运力调整等手段，保障市民旅客出行。
旅客服务方面，南航上海分公司为旅客精心准备了“暖心便民箱”、“行李提示卡”，并在上海浦东机场增设“爱心服务柜台”，为首乘旅客、家庭出行、无陪儿童等特殊旅客群体优先办理值机手续，及时提供引导及帮助，让旅客感受到更多关爱和尊重。此外，客舱乘务员还采取“走动式”迎客方式，随时关注旅客行李状态，防止行李滑落砸伤，提供亲和精细的服务和安全舒适的乘机体验，努力打造“五心级”服务，让旅客及家人更加安心、省心、开心、暖心、舒心。
节日主题活动方面，南航上海分公司地面服务保障部将陆续在虹桥、浦东两场休息室开展写字送福、节日彩绘、现场制作糖葫芦和糖画、编制中国结、套圈等一系列丰富多彩的节日主题活动，并提供水饺、龙年特色汤圆等节令食品和排骨年糕、沪味泡饭等沪味特色美食，让旅客提前感受到浓浓的年味儿和上海地方特色。春节期间，客舱部将推出“新禧佳音”、“新禧音乐”、“新禧特饮”等节日特色服务，为旅途增添喜气、福气，并向旅客提供新春明信片、儿童填色卡，用心、用情温暖每一位旅客的归家旅途。
春节出行高峰已至，南航温馨提醒广大旅客，春运假期旅客携带的手提行李及托运行李量都有所增加，为避免影响行程，请广大旅客在办理值机时务必提前托运“三超行李”(即超大、超重、超件行李)，共同维护航空安全和出行顺畅。此外，出行前还可提前通过南航官方渠道查询航班动态，关注航班起飞站、目的地、中转站以及航路的天气状况，以免影响行程。如需进行机票退改签，旅客可在客票有效期内登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序自助办理退改签，或在南航当地售票处人工办理退改服务。(完)
