今年中秋、国庆假期，五台山旅游热度再掀新高。景区以“提升游客体验度、舒适度和满意度”为目标，旅游环境提档升级、旅游服务提质增效，为游客营造出了舒适的旅游环境。
假日期间，由综合行政执法队、游客服务中心、交通管理大队、文旅集团等10余个单位和旅行社协会、餐饮协会工作人员组成的150名志愿者分布在景区入山口、停车场、核心游览区等重点区域志愿服务岗，以热情的姿态、温暖的服务喜迎八方来客。
“停车场在右前方，您往这边走。”“这是五台山风景名胜区的地图，有各景点的详细介绍，免费提供给您。”“这边是休息室，里面有免费的热水。”志愿者们身穿红马甲，为来自全国各地的游客服务，用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
五台山游客服务中心志愿者罗小雅介绍说，他们主要负责给游客提供购票引导，与游客面对面处理购、检票过程中遇到的各类问题，协助游客快速完成购、检票；给游客进行路线指引，向游客介绍景点的布局、游览路线、景点信息，帮他们制定游览计划，避免迷路或错过重要景点；维护大厅秩序，帮助游客解决困难。
为进一步提升旅游服务品质，景区还在重点场所设立志愿服务工作站，配备座椅、手机充电设备、医药箱、饮用水、雨伞、轮椅、游览图册等，把服务送到游客身边。
“这次来五台山，真切地感受到了景区的优质服务。购票途中，就有大厅的志愿者协助我们购票，还给我们介绍景点，推荐游玩路线。在停车场也有志愿者帮助我们找停车位，感觉非常好，我们玩得很开心。”北京游客胡越高兴地说。
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