近日，多名网友称在抢到张艺兴演唱会的票后却遭遇平台退票。10月6日，“猫眼演出”微博发布致歉函称，因工作人员失误导致演唱会票超额售卖。平台表示将与歌迷沟通妥善的解决方案。
据悉，有网友发帖称，10月5日抢到张艺兴演唱会的门票后，马上赶往上海，却在途中收到出票失败的通知。还有网友表示遇到类似情况，在抢到票后，却被客服通知因演唱会的票超售，需要退款。许多网友针对此事表态留言称“不接受强制退票”。
“猫眼演出”致歉函称，由于假期期间值班工作人员库存数量统计失误，导致“2023张艺兴‘大航海3-无远弗届’巡回演唱会上海站”于10月5日13时14分在平台最后一次售卖时出现了超额售卖的情况。
该平台还表示，“对于上述过失，我们深感抱歉并高度重视。经纪公司和主办方在第一时间反馈问题并协商解决方案，尽最大可能保证相关歌迷能够如期观演。我们也将与您进一步联系，沟通妥善的解决方案。”
对此，不少网友表示难以接受，称“座位数量难道还会输错？”“工作人员的‘失误’，就要购票者‘担责’”……
网友评论↓↓
10月7日，“猫眼演出”微博对张艺兴“大航海3-无远弗届”巡回演唱会上海站（10.6—10.7）起售的解决情况进行了说明：截至声明前，除个别未接通电话的观众外，已与其他观众就解决方案达成一致。
