9月22日，太原地铁2号线迎来运营1000天，总客流量即将过亿。
2020年12月26日，太原地铁2号线开通营运以来，共计开行列车26.84万列次，累计运营里程630.69万公里，总客运量9900余万人次。列车准点率99.98%，运行图兑现率99.99%，未发生安全责任事故，各项指标均高于国家标准。
中铁电气化局太原中铁轨道公司坚持以“提供绿色智能轨道交通产品和服务为品质生活提速”为使命，践行“爱心、暖心、贴心、用心”服务宗旨，创建“兴相伴”服务品牌，联合上海地铁“小煜流星轮”服务品牌开展共建活动，设立“兴兴服务台”和“晋心驿站”，推出爱心预约服务，开通“老年人脸电子票”服务项目，在全线设置医药箱、爱心便利贴、爱心小推车、图书借阅器等便民设备，设置“冷暖车厢”“高考绿色通道”，打造太原地铁首个母婴室，持续优化乘客出行体验，全力以赴做好各项运营服务保障工作，诠释央企使命与担当。
