【本报记者杨联民】近年来，上海市浦东新区沪东新村街道商会（以下简称“沪东新村街道商会”）坚持党建引领，以“团结、服务、共赢”为抓手，以“服务经济、加强合作、促进发展”为目标，秉承“热心、耐心、用心、专心”的“四心”服务宗旨开展工作，为商会企业分类提供细致周到服务，用情安商暖商。特别是今年以来，沪东新村街道商会进一步谋划服务布局，积极配合街道推进企业服务枢纽建设，实现企业服务能级再度提升。
（图）上海市浦东新区沪东新村街道商会通过链接沪东区域党建、公益生态、综合服务等资源，为企业提供政务服务、金融服务、综合服务等。
创新服务机制
推动营商环境新发展
沪东新村街道商会以全力助企纾困、解决企业实际困难、增强企业获得感为目标，积极营造“人人都是营商环境、个个都是参与主体”的氛围，积极搭建政企交流和为企服务平台。
强化沪东新村街道重点企业服务专员工作机制，明确专员联络辖区60家重点企业的分工安排，通过实地走访、电话访问等不同的走访形式，做到重点企业每周访、疑难问题组团访、突发情况即时访、重大节点加密访，共走访企业552家次，力求提供精细服务、精准服务。
同时，商会帮助会员企业协调和处理生产经营及日常生活中遇到的项目审批、政策咨询、税收等方面的困难和问题，筹集和回应不同规模会员企业的需求和咨询服务共500余次，对企业比较关心的产业类或财税扶持政策咨询问题给予分类指导，做到100%及时反馈给企业。
为商会企业提供“贴心式”服务。进行“一对一”的政策宣讲、咨询辅导、扶持培育。在企业筹划创业阶段就提早介入，为企业出谋划策、链接资源。如与沪东新村街道企业集中登记地合作，为初创企业提供工商注册、税务开业、政策咨询、扶持申请等服务，实现企业从注册到开业的“一站式”服务，大大降低了创业成本，简化了初创期的繁琐流程，现已有七库方云和众合起翔两家公司成功拿到营业执照并成为商会会员。又如在天物空间三期初创阶段，与企业从区域发展、园区定位、企业引进、政策指导等方面共同谋划，政企深度合作，帮助其与区科经委、金桥管理局对接园区政策指导等。
为商会企业提供“智囊式”服务。为企业提供第一线的政策供给，撮合专业的空间平台，对接生产、服务上下游供应链，帮助企业拓展业务、发展壮大。在落实“一企一档”的基础上，根据企业特点、行业特色为企业量身订制服务重点，全程帮助企业到相关部门申请专项扶持政策，切实提高企业对扶持政策的感受度。如积极对接区商务委、金桥管理局等部门，帮助上海百通项目管理咨询有限公司、上海敬业企业集团申请企业区域总部、现代航运业政策补贴。
为商会企业提供“管家式”服务。通过链接沪东区域党建、公益生态、综合服务等资源，为企业提供政务服务、金融服务、综合服务等。对企业提出的诉求建议采取“一事一议”方式予以协调解决，必要时协调相关部门到企业实地开展组团式服务。如在民营企业特别是小微企业融资难问题上，面对辖区内企业资金周转不灵、经营出现困难的情况，商会运用“政会银企”四方合作机制，牵线银行和会员企业点对点沟通对接，最终成功促成250万元贷款意向，并通过审批发放贷款，让金融服务惠及更多企业，推动浦东新区经济社会高质量发展。
打造营商联盟
助力民营企业高质量发展
坚持党建引领，以“互助、同行、共赢”为宗旨，围绕沪东区域企业的共同需求、共同利益，精心打造“沪东营商联盟”，链接沪东区域化党建、公益生态、养老联盟等各类资源，实现信息互通、活动联办、资源联用、服务联做和成果共享，帮助企业更好地谈合作、谋发展。
营商联盟成立以来，先后与党群中心开展“益”路同行、“沪”助共赢学雷锋服务志愿活动，为企业提供相关政策与业务咨询；与街道服务办每月在沪东“益书房”举办春风行动暨家门口就业服务“月月招”线下专场招聘会；与浦东公益园“无声咖啡”合作，准备开展聋哑人员实践体验、技能培训、手语讲座等系列活动；联盟成员中国移动沪东新村街道支局主动共享资源，组织开展移动产业研究院参观活动，助力辖区企业信息化、数字化转型发展……这些活动的开展，进一步构建亲清政商关系，促进企业之间交流，赋能民营企业健康发展。
支持有意愿、有能力的企业积极参与公益慈善事业，以一流公益回馈社会，助力社区治理。
依托沪东街道区域化党建品牌，商会为企业搭建了履行社会责任、服务社区百姓、增进群众联系的平台，形成社区公益新阵地，陆续开展晶彩趣、益家亲等品牌活动；举办沪东新村街道商会会员企业与云南大理州祥云县刘厂镇困难学生家庭结对共建活动等。
强化法律支撑
保护民营企业和企业家权益
为满足小微企业对专业法律服务的普遍需求，去年9月以来，沪东新村街道商会持续开展优化营商环境法律专项服务，努力做好企业服务“五大员”，为企业健康发展保驾护航。
做好法律咨询“解答员”。为企业提供电话、微信等线上法律咨询服务，或在现场开展集中法律咨询，与律师组团走访企业，企业问题“即问即答”，确保企业合法合规处理应对法律问题。截至目前，与律师组团走访企业6次，完成线下咨询15次，线上咨询24次。
做好政策法规“宣讲员”。围绕企业关心的热点问题，定期开展法律宣传系列讲座和活动，助力引导民营企业家守法、诚信经营。每周通过线上推送、线下邮寄等方式向企业推送“优化营商环境法制动态周报”，提供最新鲜的政策法规、新闻资讯、典型案例等内容，去年先后举办“从企业刑事合规改革试点看民营企业保护”“妇女劳动权益保障解读”等法律宣传系列讲座。
做好合规经营“体检员”。为企业开展合规经营“体检”工作，帮助企业发现存在的制度管理漏洞和法律风险，降低企业经营管理中潜在的法律风险。近日，对商会企业银洲农贸市场经营管理公司规范经营进行法律条文方面的把关。
做好矛盾纠纷“化解员”。根据企业矛盾纠纷的类型进行分类处理，做好调解工作，帮助企业抓住最好的时机、用最小的成本化解矛盾。帮助联盟成员单位成功调解一起员工不服劳动争议仲裁结果的案件，减少双方沟通成本的同时，也保障了员工的合法权益。
做好营商环境“观察员”。做好营商环境的调研分析，促进上级政策快速向下落地、企业问题快速向上反馈，营造良好营商环境。街道主要负责人与营商办、街道商会、法律顾问团队定期召开专题会，加大商会桥梁纽带作用，解决企业问题。
