彭西四巷26号院是一处老旧小区，最近居民遇到了烦心事：全楼共用的下水管道经常堵塞，可没人愿意疏通，最后污水从一楼的厨房外溢。一气之下，一楼住户关掉了厨房自来水管的总阀门，导致楼上楼下都无水可用。8月16日万柏林区消息，建机巷社区联合物业、民警、律师，召集受此影响的几户居民，面对面协调解决此事，对老化严重的一部分下水管道拆旧换新，彻底解决了堵塞问题，居民家里也恢复了供水。
“小刘，快来家里看看吧，我家都停水半个月，喝水做饭都得从外面往回抬。”居民陈大爷向网格员刘玉霞求助。没听说这个小区最近有停水计划呀？网格员感觉奇怪，马上入户了解情况。陈大爷住在六楼的东户，这一侧从上至下都没水，原因是一楼的居民张大娘关掉了厨房的总阀门。
对于这件事，一楼的住户也是满肚子委屈：之所以关掉供水阀门，完全是无奈之举。这是个老房子，本来管道就老化。楼上也不知道是哪一户，总是往厨房的下水道里倒剩饭剩菜，经常导致下水管道堵塞。只要堵住了，污水就从一楼厨房的下水道里涌出来，最后只能自掏腰包找人疏通。最后，实在受不了，才关掉阀门。
从一楼到六楼，网格员刘玉霞挨家挨户去协调，可这个“疙瘩”咋也解不开。于是，社区、物业、辖区民警、律师等四方联合，与6户居民面对面沟通，从十几年的邻里情说起，设法让大家合力解决此事。
最终，大家达成一致：对于前期因疏通下水管道产生的费用，其他5户居民给予一楼住户一定数额的赔偿。后续若再发生下水管堵塞的情况，由6户共同协商疏通，产生的费用各家平摊。另外，社区也找人更换了老化最严重的一截管道。这个老大难问题得到了解决，大家都很满意。
记者 李涛
通讯员 何艳兵
