健身卡、会员卡……各种预付式消费方式在市场上越来越普遍,这种消费方式在带给消费者便利的同时,也存在巨大风险,让消费者遭遇退款难、不合理消费限制甚至人去楼空等问题。昨日,市市场监管局、市消协针对预付式消费,联合发布消费提示,警惕预付卡消费陷阱。
据我市12315热线统计,今年5月、6月,全市各县(区)共受理“利用预付费(卡)形式侵害消费者权益”的投诉901件,其中5月473件、6月428件,与去年同期相比有增长趋势;其中涉及服务类813件,包含餐饮、住宿和旅游等20多个行业类别;商品类共88件,包含食品、化妆品等16种商品类别,预付式消费投诉呈高发态势。
为保护消费者的合法权益,市市场监管局、市消协提醒广大消费者,
应尽可能选择合规的、信誉好的商家,要根据自身需求适度、理性消费,谨慎购买金额高、周期长的预付卡;
大额消费时,尽可能签订购卡合同,仔细阅读合同条款,消费后注意收集保留消费记录和交易明细凭证;
根据商务部、公安部、文化和旅游部等8部委联合下发的《关于促进单用途预付卡规范发展的意见》要求,各部门应依职能分别履行相关管理职责,当消费者自身权益受到侵害时,及时向相关行政主管部门投诉。