大同市全面落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，把发展数字经济作为转型的关键之举，从顶层设计入手，高起点建设绿色数据中心，高标准构建算力资源体系，高速度提升数字经济规模，全力打造“东数西算”山西枢纽大同集群，推动大同经济由输煤炭、输电力向输算力、输数据、输服务转变，争当全省数字经济的“领跑者”。目前，我市已集聚了京东、上海润迅、秦淮、中联等龙头企业，形成了围绕大数据全产业链集群式的发展格局。
上海润迅集团成立于2000年，以数字技术创新为驱动，深入BPO业务场景，助力企业数字化转型升级。山西润迅是上海润迅集团投资在山西大同金贸国际中心成立的云中声谷大数据智慧服务基地，2021 年落地大同，在数字产业抢占先机，实现换道领跑，建标准、促合作、谋共赢，共创数智服务新未来，为大同高质量转型发展蓄势赋能。目前，主要服务对象是中国电信、移动、银行金融机构以及京东、拼多多、美团、快手等头部互联网企业。2023 年可提供就业岗位 2000 个，目前在职员工 1000 余人。
为满足山西润迅科技有限公司客服中心用工需求，大同市人力资源和社会保障局、大同市就业和人才服务中心决定共同开展山西润迅科技有限公司大同客户服务中心专项招聘活动。在此期间，市就业和人才服务中心将召开大型现场招聘会，同时线上招聘会24小时持续开展，求职者可随时线上查询招聘岗位、线上投递求职简历。
一
活动主题
“数”引未来• 乐业大同
二
主办单位
大同市人力资源和社会保障局
大同市就业和人才服务中心
三
活动时间及地点
✔现场招聘会时间：
2023年6月每周五
（6月9日、16日、30日）
上午9：30——11：30
✔现场招聘会地点：
市就业和人才服务中心一楼招聘大厅
（魏都大道906号，大同公园东门对面）
✔线上招聘会：
通过“大同就业创业”微信公众号进行。
求职者可通过关注“大同就业创业”微信公众号，搜索山西润迅科技有限公司投递求职简历。
四、招聘岗位要求及待遇、公司福利、晋升机制
➥（一）招聘岗位要求及待遇
◆1、抖音电商二线仲裁客服（100人）
工作职责：
①主动外呼处理平台用户申请客服介入的取消单/退单仲裁，解决用户退单诉求，通过电话及工单方式处理用户和商家的矛盾和纠纷问题；
②在系统内对用户提出的申诉问题进行记录，跟进至问题解决完毕；
③针对受理的投诉问题，做出责任判定；
④对客户申诉的问题进行收集、整理、汇总和分析，并提出服务流程改善建议；
⑤对风险问题进行预判，及时上报重大紧急事件。
职位要求：
①全日制大专及以上，专业不限，20-35岁；
②普通话标准，善于沟通，有办公软件的使用经验；
③有电商平台售后服务6个月以上的相关工作经验，熟悉客服工作流程，具备良好的服务意识和沟通技巧；
④具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力。
工作时间：
固定班次9：00-18：00，月休6天。
薪酬福利：
2500元+绩效，综合薪资3500-5500元，法定三薪，五险。
◆2、抖音电商售后客服（160人）
工作职责：
①维护项目服务平台，及时解答客户及内部咨询的各类问题；
②及时并妥善解决客户的诉求，维护客户的权益，与业务紧密协作，确保客户合理诉求被快速圆满解决。
职位要求：
①具有客服经验和客户服务意识；
②普通话标准，打字速度在40字/分钟以上；
③对抖音电商、平台网购、热门购物APP有一定了解，思路清晰，学习能力强，能够在工作中懂得自我调节。
工作时间：
8小时工作制，倒班（8-24），可接受晚班，月休6天。
薪酬福利：
2500元+绩效，综合薪资3500-4500元，法定三薪，五险。
➥（二）公司福利
1、公司配套服务包括有食堂、宿舍、休息区等；
2、节庆活动，节假日福利，团队建设，生日会等员工福利；
3、更有学历提升，业务进修等提升个人价值福利。
➥（三）晋升通道
公司有完善的晋升培养体系，双线晋升方向，满足你不同的职业生涯规划需求。
