谈到唯品会你会想到什么，是正品低价出售，还是免费顺丰包邮退货。而笔者想到的则是差异化，这些年好多电商平台“来了又走”，曾经风靡一时的蘑菇街、聚美优品、寺库，垂直类电商平台在国内如何长久生存，显然是门学问。
5月23日，电商平台唯品会发布了2023年第一季度业绩，财报显示，唯品会Q1总净营收275亿元(人民币)，同比增长9.1%；归属于公司股东净利润19亿元，上年同期为11亿元，同比增长69.9%。
作为中国领先的在线品牌折扣零售商，唯品会已经连续多年维持利润增长，特别是一季度净营收275亿元同比增长9.1%，高于市场预期。在消费复苏之下，电商平台如何抓住时机维持客户粘性，保持净利增长是个问题。
财报有何亮点？
在互联网红利已达天花板的当下，电商发展进入了存量竞争的时代，各电商平台面临着不同以往的更大压力。
唯品会发布的一季报中披露了管理层变动信息，于2020年加入唯品会的崔大伟将辞去CFO一职，原本来生活CFO王宇骅任唯品会新任CFO，2023年5月24日生效。
来源：该公司公告
盘点唯品会新任CFO王宇骅的履历，曾任生鲜电商平台本来集团CFO、小米金融部门副总裁、畅游财务总监和华为金融部门高级经理等职。一般来说，随着行业的发展，更换CEO或CFO也是根据企业新的发展战略和规划，CFO的更换，对唯品会接下来在战略层面的变化，还有待进一步观察。
此外，唯品会财报披露，一季度GMV为485亿元，同比增长14.0%；活跃用户数为4380万，同比增长4.0%。这意味除了用户增长以外，唯品会的用户活跃度也在稳步提升。
用户数量如何保持增长，对于任何一个电商平台来说都显得至关重要。而归本溯源，用户增长的渠道无非是维护住老客户和增加新用户。
而在维护老客户方面，唯品会和天猫88会员一样的模式类似，采用超级VIP折扣。
而事实上，唯品会的用户群体和去奥特莱斯购买打折大牌的客户是存在重合的，这就避免了和淘宝、以及拼多多抢客户竞争的局面。
其次就是比较重视客户体验，唯品会上的一般都是各品牌的库存商品，退货率相对来说比较高。而唯品会会员享受免费顺丰包邮退换货，这也在一定程度上促进老客户的留存。
而在新客户方面，笔者注意到唯品会在主打电商节，基本上淘宝一系列618活动，女神节活动，唯品会也在举办。
不过，笔者认为，在电商直播领域和淘宝相对比，唯品会的发力还不足。相对来说唯品会似乎更看重买手对于平台的搭建。
其次，唯品会这种垂直类电商，营销费用和用户粘性的关联度要低于淘系电商和拼多多。2022年第四季度，唯品会的营销费用同比下降17.6 %，但其季度活跃用户仅同比减少150万人，是全年流失最少的一季，加上下单频次提升，第四季度的订单反而增长了1%。
和拼多多以及拼多多用户主要追求的低价不同，唯品会用户似乎更看重的是正品，和品牌。不过笔者认为，这样有好处也有坏处，好处是，唯品会在营销费用上的把控度比较自由。换句话说，即使假设唯品会减少部分营销费用的支出，客户流失程度也有限。
而对于淘宝、拼多多来说，品类决定了，其客户的基本盘可以足够大，足够广，这是唯品会做不到的，也是笔者认为的其属于“闷声发大财的原因”之一。
电商们竞争白热化
唯品会只是我国电商平台的一个典型的垂直类平台，而谈到电商行业，淘系电商仍占中国零售电商半壁江山。
根据前瞻产业研究数据，淘宝在中国电商市场的份额为55%，是市场份额的领导者。拼多多紧随其后，占据了25%的市场份额，超过了京东的20%份额。
不过笔者最近也有关注到：抖音电商。在直播领域，如今抖音电商颇有后来者居上之势，虽然市场份额不及前者，但其年轻化的用户群体和高度社交化的特点吸引了不少年轻用户的关注。
在抖音电商第三届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯公布了过去一年的数据：抖音电商GMV同比增长80%。
随着互联网的普及，未来电商行业的发展还将迎来新的篇章，未来垂直领域电商平台将不断深耕垂直领域，老牌电商，也将寻求新的增量，直播就是一个很好的增量方式。
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