本应轻拿轻放的快递包裹，却被分拣员以“高空抛物”的方式扔到地上。如此野蛮分拣，包裹内的物品是否损坏，让人担心。24日，记者从太原市邮政管理局获悉，该局日前在例行执法检查中发现，山西圆通公司在分拣作业时存在抛扔快件的违规行为，现已对该快递企业开出2.9万元的罚单。
图为视频监控截图。
据悉，这是太原市今年开出的首张快递企业野蛮分拣罚单。
分拣快件“高空抛物”
上午10时，实时监控视频上显示，现场已经完成卸车环节，多名操作人员正在分拣快件，根据派送地址，将快件分到相应区域。然而，有些操作人员为图省事，完全不顾包裹上标注的“易碎品”和“轻拿轻放”标示，竟然站在原地不动，低头扫了一眼单子，接着手臂一挥，就将快件扔到了至少五米远的地上，发出“嘭”的响声。
以上画面，是太原市邮政管理局的执法人员在例行执法检查中看到的，事发地是位于晋源区南大寺村的山西圆通分拨中心。
发现问题后，执法人员随即拍照，留存证据，启动案件调查程序。经核实无误后，对现场检查情况依法作了现场笔录，并对相关当事人作了询问笔录，当事人对违法事实表示认可。
太原市邮政管理局相关负责人表示，检查发现，这种情况并非一个或两个操作人员的个例，在该分拨中心较为普遍，因此对该企业进行上限处罚，并将此案件在全市进行通报，督促寄递企业引以为戒，提高服务质量。
野蛮分拣缘何屡禁不止
记者采访得知，《快递市场管理办法》明文规定，企业在分拣时，快件应轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。但是，仍有快递企业被屡屡曝出野蛮分拣，这是为啥?
对此，山西省社科院社会学研究所的专家表示，一方面，人力成本高、市场竞争激烈、企业内部管理混乱、加盟模式造成的管理松散、低门槛是其根源所在。另一方面，虽然快递企业对分拣过程实行视频监控，但快递分拣终究是内部作业。有些企业担心会降低分拣效率，对分拣员野蛮分拣现象“睁一只眼闭一只眼”。
“硬杠杠”让包裹不着地
一个包裹从发件人到收件人手上需要经过揽件、检视、包装、中转、运输、派件等5至6个环节，如何才能杜绝野蛮分拣行为?
太原市邮政管理局相关负责人表示，今年将开展全面整治，确保邮(快)件“不着地、不抛件、不踩踏”。此外，在每个快递企业设立多名专(兼)职安全员，经过市安监、市邮政管理部门专门培训，负责快递揽收、寄递、分拣等各个环节的安全监管。通过上述举措，发现野蛮、暴力分拣可实时“叫停”，今后太原市民网购商品出现破损的概率有望降低。
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太原市邮政管理局有关负责人表示，市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，可以拨打电话“12305”反映。若是发现快递企业确实存在野蛮分拣，造成快件损毁等情况，邮政管理部门将对其处1万元罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。
该负责人提醒消费者，签收包裹前，最好检查包装是否完好、货物是否完整齐全，并当面亲自签收。
