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别猜心,做好双向沟通

   发布时间:2017-05-10 17:03     来源:企业管理杂志    作者:林均伟    浏览:588    
核心提示:从人际关系角度来说,以合作代替竞争,促成双方的需求都获得满足,不仅能消除恶性竞争产生的危害,也有益于携手创造更多的机会。举例来说,在某些情况下,与同事一起合作,集思广益,更快、更好地完成一项工作,双方便能共享成果,然而若以抢占最大成果的心态共事,很可能产生各行其事、相互斗争的情况,结果导致工作效率与
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从人际关系角度来说,以合作代替竞争,促成双方的需求都获得满足,不仅能消除恶性竞争产生的危害,也有益于携手创造更多的机会。举例来说,在某些情况下,与同事一起合作,集思广益,更快、更好地完成一项工作,双方便能共享成果,然而若以抢占最大成果的心态共事,很可能产生各行其事、相互斗争的情况,结果导致工作效率与工作质量不佳,双方关系还因此交恶,完全无益于职场发展。具体而言,双赢合作的基础必须是双方达成共识,绝非单方面的一厢情愿,所以想要达成与人合作愉快的目标需要留意以 下几点。

具体方法1: 别猜心,做好双向沟通。

通过良好的沟通,清楚而明确地向对方传达合作意向,了解彼此的需求与关注点,可以有效消减双方的竞争心理,有益于双方建立伙伴关系。

具体方法2: 慎选合作对象。

随着现代社会各种合作关系的频繁展开,很多人常笑称:“不怕神一样的对手,就怕猪一般的队友!”此话虽然戏谑,却也突显出慎选合作对象的重要性。一般而言,成就动机高、个性好强的人更容易选择竞争,而交往动机强、个性谦和的人则倾向于合作,因此挑选合作对象时,最好能多方考虑与观察。

具体方法3: 建立利益最满意化的双赢共识。

互惠互利的合作能避免不当竞争,而创造双赢局面的关键点在于双方的需求与利益都能获得满足!这便意味着与人合作时,我们与对方必须建立互惠、双赢的共识,让彼此共同追求利益的最满意化,而不是利益的最大化,一旦建立起这样的共识,就能促使双方理性评估进退,避免恶性竞争。

 最后,培养同理心! 在日常生活中,每个人其实都在运用自身影响力,差别只在于影响力度的强弱,而真正能发挥影响力的人物为何总是可以引导他人采取行动,甚至左右他人的决策呢?最主要的原因在于他们倾向以客观立场评价他人的性格与行事风格,并且善用同理心换位思考,因此与人互动时既能使对方感受到尊重与真诚,又能采用触动对方心房的沟通策略,进而在提升互动关系的同时,增加了彼此之间的信任。

更进一步来说,影响力人物的善解人意是其人格魅力之一,他们因为能设身处地去了解他人的所思所想,洞察他人的需求与期望,所以可以“投其所好”地引导或影响他人的行动,并在过程中赢得友谊。

然而,多数人判断外界人、事、物的时候,很容易只从自己的感受与经历出发,往往会造成对许多人、事、物的看法有失偏颇。而从人际关系角度来说,当我们无法从别人的立场看待问题时,就会让双方之间的沟通筑下一道无形之墙,一旦沟通有所阻碍,不仅相互了解困难,想要消弭歧见或建立关系也就变得异常艰巨。

尽管每个人都有自己的看法与喜好,但与人相处时,与其武断做出评价,不如试着了解他人,而平日我们可以运用以下方式进行练习,让自己逐渐掌握与人互动时的尺度,避免因为主观意识过剩失去与他人良好互动的机会。

具体方法1: 学习了解他人,培养同理心。

如果有一天,某位重要的小组成员告诉你因为工时调整的关系,他想要退出团队,你会选择怎么处理?此时武断评价对方的工作态度,自以为是地提出你认为的解决方式,将无助于问题的真正改善,因为在没有经过深入沟通的情况下,你很难确定对方究竟对工时调整的困扰是什么,很可能令他为难的并非是薪资问题、工作压力或健康原因,而是工作时段的调整影响了他的家庭生活。正因为不同的问题有不同的解决方式,唯有与对方沟通,了解对方想法的前因后果才有可能针对症结点找到解决之道。因此,在人际往来过程中,理解对方往往才是解决问题、建立关系、维系关系的良好基础。想要学习了解他人,培养同理心与洞察力,你可以先选择一个熟悉的人,试着去观察并了解他的脾气性格、思维方式、行事风格等,过程中你要提醒自己不要急于做出评价, 通常随着了解程度的加深,你会逐渐发现对方或许有些行为你并不赞同,但你却能理解他这么做的原因,而多了一份理解,就能多一份包容与接纳,冲突与摩擦自然减少。之后,慢慢增加你的观察对象名单,让自己培养出不武断评价他 人、了解他人、尊重他人的好习惯。

具体方法2: 不过度放大自我,用真诚的态度和平等的眼光看待人、事、物。

以真诚的态度、平等的眼光尊重每一个与你接触的人,在没有充分理解他人的想法之前,不要过度放大自己的所思所想,更不要盲目地驳斥或评价他人的想法,许多时候,冷静并理智地分析他人的不同观点,不仅能避免心急口快而误事,也能帮助我们从中找出对自己有益的观点,拓展自我视野。如果你经常在第一时间驳斥他人的不同看法,平日就应提醒自己发言前多想一想,养成理智判断、谨言慎行的习惯。

 

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