人们对做同一件事情，如果看待它的理念不同，其自觉性和动力源就不一样。例如，有一群工人用砖在砌教堂，你去问工人他们在干什么，一人说：“我在砌砖。”另一人说：“我在挣工钱。”第三个工人说：“我在为上帝服务。”这仅仅是个比喻的故事，但你可以体会到其中每个人的理念、出发点、为什么而工作都是不同的。做同一件事情，对背后意义的认识一样，自觉性、动力就不一样，企业文化就在于揭示事情背后的意义，激发人们的主动性和持久力量。
中国人每逢春节，大多回家，此时春运就十分紧张。2014年的春运期间，旅客经各种交通工具往来人次，铁路2.8亿，公路24亿，水路及航空8000万。什么力量使这些人非要在这个时候流动呢？是“回家团聚”的力量。“回家团聚”这是中国传统，形成了近28亿人次的流动力量。传统文化就是一种巨大的动力。
企业也是这样。企业经历了很多事情，做成了很多事情。这些事情背后的意义是什么？怎么看待它？能否将这些意义、理念等转化成前进的力量？ 这是文化建设上值得深思的问题。
重庆银行的前身重庆市商业银行，经过18年的发展，到2014年，重庆银行已经发展到有员工3580多人，资产总额2745.31亿元，全年净利润28.27亿元，不良贷款率持续保持在0.69%的低位水平，各项指标在中国城市银行中名居前列。重庆银行的业务、业绩、发展历程背后的意义是什么？为什么要这样做？为什么能做成这个样子？这要从业务背后去分析。
银行的业务是存贷循环并在存贷息差中获取利润，这是基本认识。但这还不够。后来认识到，银行不仅仅进行存贷循环，还要为客户经营货币，使客户利益增值；现在又认识到重庆银行不仅是存贷循环、经营货币，还要面向未来，支持绿色经济、支持中小企业和小微企业的发展，承担社会责任，赢得民众的好感和信赖。这些不同的认识，使重庆银行的业务视野不断升华，其动力的能量也不断加大。这样一来，对客户的亲近度增加，使客户源不断扩大，存贷循环顺利进行，利润也随之而来。众所周知，银行利润是好东西，实际上利润是副产品，是随业务经营的过程而来的。业务的增减与民众的好感和信赖直接相关，民众的好感和信赖是带来利润的源泉。所以，银行不仅仅是吸引客户，更重要的是要赢得客户的好感和信赖。
银行的存贷利率，目前情况下，中国的银行存贷利率都差得不多，所以，银行给人的印象就特别重要。例如，银行的信誉、就近方便、办事快捷、待人亲切、环境舒畅等，都是吸引人、感动人的因素。我在重庆银行建北支行考察时，看到这里的员工专门学习了哑语，以备方便聋哑人。这件事其实并不大，可做也可不做，但他(她)们做了，吸引了聋哑人，同时感动了聋哑人的家人，也给许多客户留下了好印象。这些事让人们体会到银行看起来是存贷货币等，实际上是在维系人脉，是人心换人心。当然，做好事还不能太近视、太功利，一看没有成效，就撤掉。做好事就要坚持，坚持就有效果。重庆银行建北支行的职员不但学习了哑语，还在柜台设置了盲文识别按钮，便于盲人操作。银行在自动柜员机、等候座椅等地方设置了呼叫按钮， 一旦大众客户需要帮助，按下按钮，银行工作人员就会立即过来。这种对谁都方便的设置，积累多了，做得久了，人们的好感和信赖也会积累起来。这不是存贷业务，这是文化，文化却能影响业务。
能不能把提升银行的业务、业绩、发展及赢得民众的好感和信赖当成是一种信仰呢？这是可能的，至少银行的领导者、银行的领导团队将此奉为一种信仰，就会产生一种持续性的力量，继而推动业务的发展。企业的文化建设要从企业业务、企业业绩中寻求和揭示它的意义和动力，并将它作为业务发展的主导力量。
