3月13日，在大同市工商局综合服务大厅，由大同市工商局和大同市消协联合举办的消费者满意度公开评议调查活动启动。
从3月13日起到10月31日，大同市消协对重点服务单位的服务质量、收费情况、办事效率、承诺兑现、商品质量等与消费者利益密切相关的方面进行督查，并对消费者满意度进行公开评议调查。进一步落实新《消保法》赋予消协组织的社会监督职责，加强公用、商业、家电等服务行业的社会监督，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，增强和促进服务行业的服务意识和社会责任感，增强维权意识，提升服务质量，进一步规范服务行为。
评议调查结束后，大同市消协组织相关部门、理事单位、被评议单位主要负责人参加的通报会，将评议结果通报给被评议单位。对评议中发现的问题要求及时整改。对问题严重的，将对被评议单位主要负责人进行约谈。市消协将对被评议单位的评议结果，分年度建立诚信档案，作为评价诚信考核及评选先进的重要依据。
