美国经营大师杰克·韦尔奇有句经典名言:“不分时机的销售都是死路一条。”有业内人士调查过,销售人员通常在70%的不当销售机会上浪费了大量的精力,从而极大地影响了他们把握真正30%的有效机会。选择销售时机很重要,下面案例中的骆林就没有把握住最好的销售时机……
有一个家电专卖店,在夏初的时候新进了一批空调扇,但是到夏末了还有许多的现货没有卖出去。如果不尽快卖出去,是非常不利于店铺的资金流动的。经过一番商议,最终店长决定派出销售员骆林挨家挨户进行推销。
骆林是一位很有销售热情的销售员,他工作积极、认真,他在推销工作中投入了极大的热忱,但效果确实有些差强人意。每敲开一户人家的门,他都会非常热情地把空调扇从头到尾介绍一次,但愿意掏钱购买的,几乎是没有。
后来,骆林遇到了一位客户,情况才算出现了转机。当骆林非常热情地为这位客户介绍时,客户非常安静地听完了他的介绍。正当骆林认为此次推销又没希望的时候,这位客户开始说话了。
这位客户说道:“这种空调扇的优点的确是不少。但是,由于这个产品并不是所有人都熟悉,而产品无论是质量还是性能,都比空调要差一些。虽说这比空调的噪音要小一些,但是同类的名牌产品噪音却比你销售的要小得多。我们家有两位老人,噪音太大很容易睡不好的。而这空调扇的功率要比普通风扇大一些,也因此要耗不少的电。再说了,这个天气已经不可能回暖了,只会一天比一天冷,你卖的空调扇保修期就半年,我要是买了,肯定只有放在家里,等到来年夏天才能使用,到时候要是出了问题,我该找谁去啊?”
骆林听了以后哑口无言。经过一番商议,骆林以极其低廉的价格销售给了这位客户。
案例分析
有一些销售人员之所以会销售失败,其最主要的原因,并不是在销售过程中销售人员的产品不佳,或是销售技巧不对,而是推销员选择的销售时机不正确。在销售的哪一阶段选择成交是应该有所计划的,正确的时机选择是销售人员依计行事的结果。
过去有一个专门的销售组经过研究后发现,精英销售员与差的销售员被客户拒绝的可能性的比例为1:10。这是因为,优秀的推销员不仅能熟练运用销售技巧,最重要的是他们懂得选择最佳的时机向客户进行推销。
选择最佳销售时机非常重要,它的重要性是任何的销售技巧、销售语言都比不上的,其作用贯穿于整个推销过程。在销售时我们要通过几点来考虑销售的最佳时机:首先,要在什么时候向对方提出销售才合适?并且在销售阶段向顾客施加压力是否合适呢?最后,销售到了现在我们是否可以结束了?
销售的每一个进程都需要一个时机,时机把握不得当,你很可能在还没开始销售就已经遭到对方的拒绝。所以,时机有可能帮助你赢得销售成交的可能,也可能使你的整个推销付诸东流。
那么,如何在销售中把握住最佳时机呢?
1.搜集相关的信息
几乎在进行任何一项交易时,都会发出它特有的一种信号,只要用心就能够捕捉到信号。每次推销,几乎都能在性质、复杂性中,获知到某些信息,而这些信息只要与常识一起应用,就能抓住时机。
2.对形势发展做适当的引导
有些销售员之所以失败,就是一味想要觅得捷径。这些人在了解推销的必需程序后,因为急于成交,所以总想寻找到简便方法,他们总想压缩时间,或删掉某些程序,没有对形势做适当的诱导,就算捕捉到了信号,也必然成功不了。
3.要有耐心
对于推销者而言,要想抓到最佳的时机,唯一可以采取的手段就是耐心。坚持不懈,只有耐心等待、耐心对待客户,才能抓住时机。耐心和坚持不懈应当成为销售人员的基本信条,并为之不断努力。
4.从客户那里探询
如果你有一项建议,并且相信这项建议对某位特定客户能产生意义,那么,最好的方法就是你就去拜访他,告诉他你的建议。但要在一个比较有利的时间提出来,这样才会因此取得成效。
5.利用时机
在非上班时间、晚上或周末时打电话,往往会有较大的效果,能为自己带来较好的收益,而这都属于一种时机,是极有可能达成交易的。而最好的开头就是这样:“这件事太重要了,所以,尽管是周末,但我迫不及待想要告诉您。”
销售员只有把握好时机,并利用好时机,才能为自己创造各种机会,即便是最终无法达成交易,最起码也能为自己提供一次良好的沟通机会,给客户留下深刻的印象,将其变为潜在客户。