11月29日，针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信予以回应。远在美国出差的彭蕾，召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！
彭蕾也在信中感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。”
阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”
至此，支付宝“圈子”事件大概可以告一段落，接下来要看的是实际效果。不过，还是有必要就此啰嗦几句，为什么会出现信用社交滥用呢？
支付宝“圈子”原为共同兴趣用户提供的、基于实名的互动共享社区，不成想却出现了“只允许女性发帖”、“芝麻信用分达到750分以上才能评论”、“求打赏”的“拜金主义”式社交。这实在出乎支付宝的所料。
支付宝新版打开的“圈子”更似《红楼梦》里的风月宝鉴：照见人性，反面可以治病救人，正面则诱惑颇多。
《红楼梦》第12回贾天祥正照风月鉴，大致内容是贾瑞被王熙凤几次三番的做局玩弄，终于被折腾的气若游丝，幸得一跛足道人赠一宝镜，名曰风月宝鉴，两面都可照人，但最好照背面，不可照正面。
本来按照道人的原意，只要照反面便可保命，但正面里的美女诱惑性太大，贾瑞仅照了一次反面，却照了三五次正面，直至一命呜呼。贾瑞的祖父母大骂风月宝鉴是妖镜，并要烧掉。殊不知，风月宝鉴可是真真的宝物。
此物出自太虚幻境空灵殿上，警幻仙子所制的，能不是宝物吗？可惜入了俗人妄者的手，反成了妖物。
支付宝的“圈子”的“正面”诱惑显然也足够大。蚂蚁金服反馈，“近两周开了大几十个圈子，都是第三方运营的。现在略有出格的，就是有两个圈子的第三方审核没跟上，昨天下午我们就开始净化，到晚上就基本净化完毕。”
圈子是个怪异的存在，圈内的人或许觉得不以为然，但圈外的人或洞若观火，或心向往之，但并非每个人都能自由进出，有时一旦进入或出去就可能引来一些麻烦。比如，《西游记》中，孙悟空不听话，如来、观音和唐僧就赠送他一个圈子——紧箍咒，这个圈子后来成了悟空的软肋，每次唐僧念咒，都能把悟空整的头疼欲裂，眼胀身麻，手不能抬。这个圈子可不好入。
在五十回中，悟空化缘前为唐僧划了一道圈子，以保证唐僧的周全。可唐僧偏如悟空所料，没甚坐性，还是走出了圈子，惹上了太上老君的青牛精，让悟空好一阵折腾。“只因你不信我的圈子，却教你受别人的圈子。多少苦楚，可叹，可叹！”悟空这时对圈子再次刻骨铭心。这个圈子可不好出。
其实，哪是唐僧没坐性？只是受人怂恿，而且踏出圈子的诱惑性太大，他抵御不了。
哪里看得出唐僧有坐性呢？
第46回中，虎力大仙要与取经团队比云梯显圣：在五十张桌子迭将起来的高处，上台坐下，几个时辰不动。唐僧坦言，“定性存神，在死生关里，也坐二三个年头。”
两三年都能坐得住，如何还被悟空称没有坐性呢？可见在悟空眼中，唐僧有时是难以抵御诱惑的。
一旦不经意进入或踏出不属于你的圈子，惹来的麻烦可不容易解决。但有时，我们根本不知道自己圈子，以及它的边界在哪里。所幸，目前的大数据可以更精准的找到圈子，并大致定义其边界。
支付宝的圈子由组织或者机构运营，通过行业通用的大数据算法，根据用户的喜好和人群特征进行推荐，用户在收到推荐之后，如果不喜欢，可以选择“忽略这条动态”或“不再接收此动态”。
这就是蚂蚁金服生态的力量，依靠芝麻信用等数据，精准找到圈子。互联网善用模块化的方式,将不同业务的某一部分拆分之后重新排列组合，形成新产品，或能开辟一片新蓝海。
目前，支付宝已经上线了近百个圈子，覆盖的领域包括金融类的股票、基金、保险，母婴类的孕期妈妈、婴幼儿，兴趣类的同城宠物、跑步、健身、读书、游戏、动漫、数码，以及海外的华人圈等。
信用和大数据能力，无疑将让圈子用户更有归属感，正如百度高级产品运营师白崎所言，支付宝最大的优势就在于它沉淀实名用户数据，根据用户数据匹配定向推荐适合的圈子。加上基于用户画像的精准推送邀请，能够保证被邀请加入的用户都是符合圈子主题的。
脉脉创始人兼CEO林凡更是坦言，支付宝做社交的最大优势是大数据下的信用社交。
信用社交是信用基础上的社交，但信用是个严肃的事情，涉及个人的信贷、租房、求职甚至企业融资。从征信传统发展来看，一直是以金融业态出现的，在欧美、日韩，credit bureau还是与信贷应紧密结合。在中国，社交数据已接入征信。
美国的征信发展时间最长，应用最广泛，其从金融场景起家，先从借款会不会偿还开始，才延伸到非金融场景。后来延伸到租房市场，部分时候找工作时也需要看信用数据。在中国，如果去金融机构任职，也需要提供人民银行征信中心的信用报告，以确定之前是否有违约史。
但不可否认的是，虽然征信数据正朝多元化发展，最大以及最重要的场景仍在金融领域，例如申请信用卡、申请银行贷款等。当征信机构用圈子营销市场时，已令很多人关心如何快速提高信用分，这是否影响了信用评分指标的可操纵性？一旦指标被操控，信用分是否精准？如果信用社交被滥用，如把客户引导想象为750分即为高端用户(有钱人)，可以评价和打赏女大学生、女白领，是否会被认为不严谨和滥用征信场景？
附：彭蕾内部信全文
错了就是错了
过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。
我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。
在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！
有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！
是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。
但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝，立誓让“天下无贼”的支付宝，告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！
是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？？
我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？
却独独忘了，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。
支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。
支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，理财，宠物，健身，育儿。。
但为何，我们也同时选择了这样一种类型的圈子？它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验？！人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”？？！！类似这样的问题，我们需要无时不刻拷问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。
感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。
更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛，不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦，我们还浑然不知，自以为是地在错误的道路越跑越远。
最后，
1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。
4、请大家继续鞭笞。
支付宝，知托付。
彭蕾
2016.11.28
