“我们企业是宝山区第一批的人才服务重点企业，专员第一时间上门了解我们需求，针对我们职工每次办积分和落户人数多的情况，还提供绿色通道。这里的工作人员态度亲切，业务办理比之前方便，真是太好了！”沃东天骏信息技术的人事陈女士对宝山区人力资源和社会保障局推出的重点企业服务表示感谢。
宝山区人力资源和社会保障局始终将服务企业、留住人才作为推进经济高质量发展的重要抓手，建立重点企业人才专员服务机制，开展线上线下企业走访排摸，驻扎人才驿站进一步延伸服务触角，为业务办理需求频繁且量大的重点企业，提供业务办理绿色通道、上门收件等服务，把“有温度的人才服务”做深做细做实，营造好“才来宝山 一马平川”发展生态。
确定一份动态的企业目录
会同宝山区人才办、区发改委、区经委、区信息委等多个部门，面向全区街镇、园区征集生物医药、先进材料、机器人及智能制造、新一代信息技术等五大主导产业的重点企业和科技含量较高、成长性较好的企业以及新引进重点项目，形成一份区域人才服务重点企业目录。目录实行动态管理，对新引进的重大项目可随时纳入其中，已有517家重点企业纳入人才服务重点范畴。对重点企业实行定人定点联系服务，及时予以谋划资源配给，倾斜服务力量。
定制一张VIP的服务清单
为切实增强人才服务的主动性，聚焦人才服务的高效性、便利性，为企业提供全方位、多渠道、常态化的人才服务，促进全区经济社会发展。在大调研、大走访过程中广泛听取意见的基础上，利用线上问卷调查及一对一电话访谈的形式，了解企业基本情况、招聘需求、政策需求、服务需求等，结合日常服务中企业和人才广泛提出的疑问，定制了一份涵盖政策培训解读、樱花卡服务、人才公寓、高层次人才推优等10项服务内容的重点企业人才服务清单，确保人才服务的针对性、有效性、全面性，让各类人才安身又安心。
组建一支专业的专员队伍
为更好地开展重点企业人才服务，抽调区人才服务中心骨干力量和青年干部，组建一支人才服务专员队伍。以老带新的形式，配足配强服务力量，从原有的15名专员扩容至31名，通过微信工作群与各街镇、园区重点企业实现精准对接、实时互动，确保干事有目标、有方向、有方法。定期开展“人才岗位赋能”培训，固化两周一次培训模式，让工作人员成为服务企业、人才的金牌“店小二”。扎实开展人社比武练兵活动，一方面组织参与线上平台答题，另一方面延伸线下“三赛三促”技能比武活动，即举办“以赛促练”考政策、“以赛促学”讲业务、“以赛促信”评服务等，激发人才服务专员岗位建功热情，全方位锻炼综合能力。
打造一个多元的活动品牌
形成常态化服务机制，确保服务不断档。每月延伸开展“人才服务日”活动，根据企业需求针对性地开展服务，为企业排忧解难，进一步提升企业服务感受度，便于企业就近办理人才业务、开展政策咨询等，助力企业发展。安排人才服务专员每月固定时间段到街镇（园区）当好快递员，开展涵盖人才引进、居转户、居住证积分等人才业务的“上门办”收件服务。当好宣传员，发放将政策内容、办理流程等梳理整合形成的《荟才一本通》《HR实务手册》等材料，用更精致、更有温度的举措，及时让重点企业了解最前沿的政策导向和有效信息。当好讲解员，详细解释政策、解答问题、解析疑难，切实指引企业和人才能掌握、运用市区两级政策，让政策红利落地见效。自2021年以来，累计提供政策咨询、业务办理、网络招聘等服务1.2万余人次，让企业、人才遇难题能有单位可依、有肩膀可靠。
升级一片2.0的人才驿站
围绕做好重点企业和重点人才的一站直达服务理念，依托各街镇党建服务中心、重点园区党建服务站和人才公寓等，打造人才驿站2.0版，落实人才服务最后一公里，目前已建31个驿站。驿站根据企业实际需求，“菜单式”送服务，根据人才需求“订单式”选项目，积极上门回应企业诉求、倾听人才意见。年初制定人才驿站工作排班表，每月开展一次活动，提供服务清单，通过开展樱花讲堂、樱花小课堂、樱才沙龙、宝山HR联盟、灯塔计划等丰富多彩、扎实有效的点对点活动，让企业与人才之间口口相传、时时可见。
来源：上海宝山
