近日，兴华街道网格员在日常巡查过程中发现了一起业主与物业之间的纠纷。

据了解，刘先生因为家里晚上9点以后家庭用水出水量小，物业方面没有给予排查检修，刘先生认为物业的处理方式不合理，于是和物业人员发生口角。面对双方剑拔弩张的气势，网格员首先稳定双方情绪，然后耐心细致地把相关法律法规讲给双方听，一方面希望物业能给出一个解决方案，另一方面告诉刘先生要冷静处理问题。

经过网格员两个多小时的调解，双方一改之前的敌对情绪，以心平气和的态度进行了明确协商。物业工作人员表示，之前的确处理不得当，现将努力协调供水公司解决此事。刘先生对于调解结果也很满意，双方互相道歉后握手言和。

兴华街道秉承着关心群众、认真倾听群众意见的态度，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，不断提升群众的幸福感和满意度，构建和谐辖区。