2020年12月18日，在以“大健康企业如何搭桥电商”为主题的五道口食品财经沙龙上，与会者以行业头部企业——碧生源为研究对象，共同探讨了企业与电商之间的诸多问题。行业企业代表碧生源控股有限公司，在沙龙上以自身电商的布局与发展为参考，分享了有关经验。

碧生源电商团队已逐步形成以业务一线为核心，配套整合营销支持、销售管理支持、产品供应链支持及客户服务支持的矩阵化运营组织，形成业务与服务支持相结合的运营综合体。2020年，碧生源电商团队业绩不断提升。截至目前，2020年，碧生源不仅在各大电商平台做得有声有色，6·18、双11等电商节销售均破亿元，其私域业态的销售额更是可喜地达到了3.5亿元。

碧生源控股有限公司CRM运营中心总经理周禹彤将团队的工作内容总结为“私人订制的销售模式”。碧生源的私域销售，将客户的购买信息充分利用转化，通过专业销售团队的服务，分析消费者的选择数据，了解每个客户的个体化需求，并推广同类相关产品。

目的是让消费者们产生更多的购买行为，完成社交关系的二次传播，做到用户的留存、复购。

这种销售模式，可以为企业所需要的数据，不止有助于产品推广，也能为后续产品开发提供帮助。

这种模式效果是明显的，以碧生源小蓝盒为例，复购率已经超过百分之五十，产品的影响力也在老顾客的复购与主动宣传下不断扩大。

碧生源控股有限公司副总裁林如海表示，碧生源的微端销售，通过分析、利用私域流量，减短与客户的沟通时间，提高沟通效率。而传统渠道不可能沉淀下有效数据。