国家税务总局长治高新技术产业开发区税务局紧扣提升纳税人缴费人满意度获得感，聚焦纳税人“急难愁盼”，进一步优化纳税服务举措，引深“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，全力打好惠企利民组合拳，打赢服务发展协同战，以“硬措施”提升纳税服务“软实力”。

聚焦满意度提升，全面推广征纳互动平台。以提升纳税人满意度为目的，全力推动征纳互动平台推广使用，确保平台推广全覆盖。截至7月底，重点纳税人加入1166户，加入率为95%。平台推广使用以来，共为纳税人精准推送税费支持政策2566条，受理纳税人诉求22条，办结率100%。同时，大力拓展办税服务平台，将高新区政务大厅办税窗口从2个增加到5个，实行“一窗通办”，使纳税人避免多头跑、重复跑，同时节约办税成本。

聚焦助企纾困，深入开展“春雨润苗”暖企行动。联合高新区有关部门，扎实开展新的组合式税费支持政策宣讲暨“春雨润苗”暖企行动，加大对税费支持政策的宣传与精准推送力度，提升纳税人缴费人对政策的知晓度；进一步简化办税缴费流程，将重点支持与精准帮扶相结合，推动重点行业、重点类型市场主体转型升级，打造“专属方案”，提供“一户一档”“一户一策”专属服务。对省局重点出口退税企业全程申报跟踪，确保1个工作日内办理完成退税手续，其他出口退税企业3个工作日完成。1至7月份，共为26户（次）出口企业办理出口退税3312万元，免抵1473万元，确保企业资金及时回流，经营压力有效减轻。

聚焦短板差距，畅通征纳“互动服务”渠道。定期召开税企座谈会、发放调查问卷，征询纳税人意见和建议，了解企业生产经营情况和存在的实际困难；及时走访纳税人，由“一把手”亲自带队对30余户中介代理记账财务公司进行实地回访，通过对其法人代表和办税人员深层次交谈，真实了解纳税人对税务部门的需求。截至目前，共召开座谈会3次，走访16户次，解决问题10余个。

聚焦纳税管理，做好纳税信用等级评价。加强落实纳税信用管理工作，推动信用评价工作有条不紊进行。通过微信公众号、QQ群等多渠道大力宣传纳税信用级别的重要作用、纳税信用评价相关政策、评价指标与查询渠道，引导纳税人珍视纳税信用，自觉依法诚信纳税，共评出2021年度纳税信用户7361户。

聚焦提速增效，加强部门沟通协助管理。进一步加强各业务部门与办税服务厅之间的沟通协调，建立办税服务厅工作协调群，及时召开办税服务工作协调会，确保衔接及时，高效统一，切实提高“内转外不转”工作效率。同时，充分发挥办税服务厅“集中处理中心”作用，特别是针对办税服务电话接通率低和解决问题能力不足的顽疾，通过增设多线路“程控电话”，集成税费咨询服务，实现“答得准、办得快”，最大限度赢得广大纳税人对税务机关的满意度。（傅奇山 莫丽燕 原春明）