阿里巴巴成功的地方有很多。阿里巴巴最成功的地方，就是目标顾客定位，瞄准中国的四千万中小企业，乃至全球更多的中小企业。

　　公司治理结构

　　但是阿里巴巴问题也有很多，首先一个问题，就是对马云个人的崇拜达到了极限。马云也会犯错的，谁对马云的犯错来承担责任？这是企业最要命的问 题。他们的企业里头没有一个高管敢说马云不是，都说马云很对。我当时当着他们很多高管说，你们应该提出不同的意见。企业的治理结构问题，也涉及到董事长和 总经理的问题。

　　股权结构

　　再一个股权结构这里头，上市这一块外资控制了很大，未来怎么赎回股权的问题，当他的股票跌到四元钱的时候，我们建议阿里巴巴拿出钱回收它的股 票，我也建议相当的财团收购它的股票，他们很怀疑。过了一段时间股票到八元了，但是还是没有买。当年为了吸引外资让利，未来的控制力很值得考虑。现在阿里 巴巴股权最大是日本人，这是最大的问题。所以阿里巴巴是外资企业。互联网企业无论是游戏的、门户的、基本被外资控制，你能想象到的企业都是外资占大股，这 是很麻烦的。

　　高科技含量

　　其次，阿里巴巴是高科技企业吗？现在阿里巴巴B2B这一块主要还是信息沟通，他们是怎么运作，我们在他们那儿体验，本来准备待一个礼拜，后来待 了一天，他们是怎么运作的？如果是第一次给阿里巴巴诚信通员工打电话，客服都要记录，每句话都要记录，非常完备的数据库。这些员工是非常辛苦的，这也是他 企业的一个命脉。日复一日，年复一年，干得都是非常基础的，这是IT企业吗？这是你想的高科技企业吗？不是，这是劳动密集型企业。所以我说阿里巴巴到底是 什么企业？我搞到现在也没有搞清楚，别急着下结论，是高科技，是有高科技，但是它的业务操作系统是人工加技术。

　　企业文化

　　我认识阿里的最好的员工，他一天的工作，从8点赶到单位然后提前做准备，熟悉资料开始干，当然中间他有课间操，做个游戏，活跃一下气氛，打打乒 乓球，这个不是最主要的，最主要是打电话，接电话，通过沟通让他们续约(就是销售它的诚信通)，每天就干这个，干到晚上8—9点。星期六还要去加班，而且是自愿加班。所以马云也提出快乐工作还是快乐生活，还是认真工作快乐生活，怎么来阐释这个企业文化，也是他企业很大的问题。

　　所以这是很残酷的。我前阵子去杭州，他们的员工打电话给我，说你去过阿里巴巴新总部吗？我说我去过了，而且我还去过马云的办公室，他们员工说 “哇！你都去过马董的办公室啊！”，他们都见不到。在一个楼里见不到，他们企业里面已经形成了官僚主义。企业太大了以后，问题也出现了。所以最后阿里巴巴 的人最可怕的是什么呢？生活的问题。每天在那儿工作，找男朋友找女朋友只能是阿里巴巴内部。所以阿里巴巴开玩笑说肥水不流外人田，背后是没办法，没有生活 圈，没有朋友，就是工作，这是很糟糕的。所以我想看到一个成功企业的时候，不要被它华丽的外表迷惑。我们看到一个成功企业的时候，一定要想到它的伤疤在哪 里，不要被华丽的外表所迷惑。

　　业务模式

　　阿里巴巴主要是做数据交换，但中小企业不仅要数据，因此阿里巴巴面临着垂直网络的竞争。一直以来，孙德良的网盛科技挑战它，阿里巴巴是做平台做信息，什么行业都笼过来。孙德良的战略是做垂直，做中国化工、做中国服装， 做其他的。这样他从化工网起步，然后慢慢把把这个平台往其他方面做了细分，做了垂直的划分，这是对B2B行业的一个巨大贡献。所以有很多投资商都看好平面 化的信息集成的B2B。它有一块现在也渗透到农业，配合政府在做。这样专业化的网络的时候，你会发现它的品牌优势，目标定位很精准。而且营销的配合就能实 现有效的瞄准你的客户，最后成本的优势也能实现。阿里巴巴B2B这一块，有续约部和新签部，实际上看阿里巴巴B2B这个业务模式最后能不能成功，最主要看 什么呢？最主要就是看续签率，如果续签掉到30%那就死了。而网盛这边续签率相对是比较高的，专业化的，这对阿里巴巴是一个挑战。