山西银行业试水电子银行
近日，晋中银行率先在山西省推出VTM远程银行，并正式对外上线。这不仅为客户提供了全新的智能体验，实现了客户交易行为与业务流程的结合和简化，也预示着山西银行业发展将向“新航道”迈进。
随着电话银行、网上银行和手机银行等金融服务的蓬勃发展，电子银行已成为银行业发展的战略重点。如果说电话银行是通过“听”、ATM机是通过“看”、网上银行是通过“操作”来完成银行业务，那么VTMVirtual Teller Machine 远程银行就是集听、看、操作于一体的新兴银行电子渠道服务。
“一般来说，一间业务相对齐全的银行网点，都集中在业务量大、人流集中度高的地方。由于其所需面积较大、人工成本高、地段租金也高，银行网点的扩张速度和范围都受到了制约。”一位银行负责人告诉记者，相比之下，银行布点VTM只占用几平方米的空间，而且提供24小时远程柜面服务，不仅节约了人工成本、租金成本，还延长了服务时间，特别对于银行网点进社区、进学校也是一种行之有效的解决方案。
目前，山西省银行业机构网点总数达6400余个，已形成政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、外资银行、地方金融机构共同存在、相互促进、逐步完善的多元发展金融服务体系。然而，为摆脱同质化竞争，银行业需要不断创新、寻找新的增长点。也就是在这样的背景下，VTM应运而生。
通过利用远程视频通讯实现柜员与客户“面对面”交流，VTM机可以引导客户自主完成存款、取款、转账、汇款、支付、查询、改密等操作流程，并为客户提供开卡、借记卡激活、存折补登等ATM机无法企及的智能业务，从而达到快捷自助办理个人业务的目的。
此外，记者也从晋商银行了解到，该行在太原市西岸、兰亭·御湖城、新民中街、北营等网点也已布放了VTM机，预计在2014年底，将逐步推广至山西省各大型居民社区，以满足社区居民多样化、个性化、特色化的金融需求。
上述银行负责人也表示，VTM尚属新兴事物，对于银行工作人员来说，需要一个了解、熟悉、掌握的过程；对于客户来讲，使用VTM机也需要有一个培育、引导的过程。因此推广VTM机还需要经过一段过渡期，但使用VTM机却是未来发展的必然趋势。
