甘肃罗杰贸易有限公司总经理乔磊阳
如今，在人们的房间里除了一些必用的物品外，还多了几个专供外出适用的箱包，长的、短的，各种颜色的或箱、或包、或袋……可谓琳琅满目。人们在随着出入场
合的不同而更换着不同类型、用途的箱包。箱包映衬着时代，象征着职业身份。年长的人都记得，在上世纪六十年代以前，大凡人们出门一般的平民百姓，使用的是
报复和褡裢。将一块方布的四角系起，往身上一套，就成了盛物件的“箱包”。而那时的有钱人则随身携带一个硕大的手提箱，这也是我们经常在一些老的影视剧里
看到的那种用来显示身份的大箱子，甚是扎眼。
直到改革开放的八十年代，随着社会经济的发展，渐渐才出现质地不一样的箱包，花样也丰富起来。但是，由于经济条件的局限，那些种类各异的箱包对于大多数人
来说仍然是“奢侈品”，出门还是只能拎一个简易的帆布或人造革的包，若有大的物件则要放在塑料的编织袋会或纸箱，木箱里，看起来几步美观还显得有些笨重。
只有少数条件可以的单位有几个质地较好的箱包，但那也是只有外出才能借来使用罢了，就这样使用者还能为此而荣耀好几天。到了二十一世纪的今天，随着生活形
态的多样化，人们对日常使用的箱包提出各种各样的需求，在追求实用与时尚的同时，还赋予箱包一种全新的价值，箱包就成了一个十分可观的消费市场，成为商家
重视的产业之一。作为西北重镇的兰州，箱包市场也是一些商家的必争之地。就在这数以百家的箱包商家中，有以为年轻的甘肃晋商经过十余年的打拼，已使他所经
营的箱包、文化用品遍布甘肃、青海、宁夏、西藏等地，成为享誉西北地区箱包界的带头人。他就是甘肃晋商商会副会长、甘肃罗杰贸易有限公司总经理乔磊阳。
乔磊阳出生于山西临汾市，年幼时由于父母被打成“右派”，他跟着父母漂泊过，饿过肚子，有时只能以玉米面为食，于是落下了现在一吃玉米类食物就胃痛的毛
病。中学时又随父母支援大西北来到了兰州。顺利完成中学学业后，勤奋好学的乔磊阳考入兰州大学，学习企业管理。在大学期间，因为表现突出担任过班长、学生
会主席等职。1989年大学毕业后，由于成绩优异被分配到当时待遇优厚的省外贸厅工作。进入社会的乔磊阳，勤奋、好学、刻苦钻研业务，没几年就被选拔为当
时省外贸厅最年轻的科技干部。
1997年，乔磊阳在一次偶然的出差途中，认识了台湾“皇冠”箱包集团的一位负责人。该负责人告诉他，“皇冠”集团正准备设立大陆地区西北分公司，邀请他
加盟。回到兰州，乔磊阳凭借自己跑外贸的经验，认真分析了西北箱包市场的销售行情和全省销售前景，依然辞去外贸工作，接受了台商的邀请。就这样乔磊阳顶着
各方面的压力，与1997年的11月18日在兰州市皋兰路一处粮站的过道里开办了甘肃罗杰箱包有限责任公司（甘肃罗杰贸易有限公司前身）。乔磊阳此举令周
围人都不能理解，在当时人看来外贸工作就是“香饽饽”，可他却丢下“香饽饽”，吃起了没人看好的“苦窝头”。还是在那个冬日气温没有室内外之分、面积仅有
十几平米的小铁皮屋里，乔磊阳和他的同事们做成了第一笔箱包生意。
俗话讲，抢时的庄稼，磨蹭的买卖。在乔磊阳和他的同事一起打拼下，以质量和信誉取胜，罗杰、皇冠箱包紧接着又打进了锦华、金轮、百盛等商场，其品种也囊括
了商务、休闲、运动等多种系列，得到了顾客的一致好评。2000年以后，罗杰公司的箱包、文化用品陆续进入青海、宁夏、西藏的部分大型商场，占据了一定高
端品牌市场份额，受到广大消费者青睐。去年，乔磊阳将罗杰公司管理全面升级，实现办公与销售分离，按照香港公司的大部门模式来管理公司。并在兰州市庆阳路
打造二百多平米的甘肃罗杰产品旗舰店，提升了服务意识，增长了销售业绩。
虽然，去年年底爆发的全球金融危机，致使各个行业受到影响。有胆识与远见的乔磊阳则认为，危机是由危险和机遇构成的。在这次空前的危机面前，他没有采取裁员、缩减业务的办法，而是及时调整了经营方式，大胆改革，为以后做大做强更加充分的准备。
人们常说，机会总是留给那些有所准备的人。在今年春节后，乔磊阳就开始对公司相关业务进行改革。首先，他制定今年的工作目标，在原有的品牌箱包中大胆进行
了选择淘汰，将产品进行整体优化，充分体现了罗杰公司走高端客户的经营理念。他还借助部分商场改制之际，及时调整销售柜台，撤出了一些与市场消费不相符的
产品柜台；在地理位置优越、销售前景好的商场增加了产品柜台，继续加大了对高端客户的销售。与此同时，乔磊阳借此次调整，采取多种灵活的培训方式，加强员
工的素质。他组织员工每日开晨会，并且加入了诸如“注重团结，加强协作”的晨会誓言，组织员工进行不定时的业务培训，强化服务意识，培养和储备优秀员工，
夯实了公司的基础。
内地箱包销售是改革开放后的“新型产物”，其销售具有特殊性。箱包不仅代表着人们消费需求的去向，而且也反映着一个时代前进的步伐，它必将向高档，尊贵发
展。乔磊阳也正是看重了这一点，因此他注重罗杰公司的企业文化。倡导人性化服务。他认为，罗杰公司销售的产品都是国际品牌，就更该重视公司经营理念，销售
的不单是物品，重要的还要让顾客在购买时体会到至尊的贵宾级享受。在罗杰的旗舰店不难看到有沙发、饮料等一应俱全的硬件设施，以及对箱包终身免费的软件服
务。在顾客的眼里不单买到了国际名牌的产品，而且受到贵宾式的待遇，未尝不是一种高档次的享受。由此看来，实现他所构置的宏伟蓝图---做西北最大的箱包
销售商和罗杰公司的成功上市已经不远。
