随着电子商务产业的快速发展，一大批互联网企业相继投身到经营网络商城的行业当中，网上销售的商品越来越多，促销的手段也越来越眼花缭乱，消费者在网上购物时，也感到了商品越来越难以分辨真伪了。网购在给企业带来巨大的经济利益和方便了人们日常生活的同时，也存在着不少的问题和麻烦。

一些消费者在网上购买机票，在付完票款之后，却被告知无此折扣的票，得补差价购买其他折扣的票，然而退票的过程既费时又费力，最后还是选择补差价了结此事。

类似的不良事件在电子商务领域频频上演，某些知名网站挂出特价商品或是秒杀之类的虚假商品信息，待消费者付款下单之后，却以各种各样理由取消订单，单方面违约，目的就是为了炒作，赚人气，这些现象都引发了消费者的强烈抗议和不满。

据中国消费者协会监测的投诉意见显示，投诉主要集中在五大方面，这些团购和网购陷阱包括，货不对样，退换货难；服务注水，价外有价；高标低折，吸引眼球；线上诱人，线下限制；服务超售，兑现困难。

实际上，网购出现的问题与传统实体店出现的问题相比，最大的区别在于，网购消费出现问题后，维权是比较困难的。这时，商家的诚信经营就显得很重要了。

“诚信”一直都是商家的生命，晋商、徽商、潮商、豫商……无不把“诚信”放在首位。这对于电子商家也一样，对于企业来说，诚信不仅是一种道德观念，一种价值标准，一种行为准则，一种经营理念，更应该是制度规范，一种社会责任，一种法律底线。正如股神巴菲特所说的：永远把客户的利益奉为最上，诚信合作共赢，如果没有诚信就达不到长期利益。这句话放在中国的B2B行业也不为过。

但是，我们也不能单方面地要求商家要诚信经营，消费者在购物时也需要诚信。有些消费者在下订单时，凭着一时的感觉或是图片的光鲜亮丽去付款，等到货物来时，发现与图片有差距，实际生活中不实用，产生心理落差，这时就找出种种理由要求商家退换货物，否则就给产品差评，或者是对此产品做出虚假评价。大大地扰乱了产品的正常销售，也破坏了企业良好的经营信誉。

其实，一个优质的网络购物环境是需要大家共同去维护的，企业要加强自律，多一分诚信，少一分虚假，以发展的眼光看问题，不要为当下一时的利益损害企业长远的发展。网民在购物时也须保持谨慎的态度和一颗实实在在的心。只有这样，才能保障消费者的合法权益和网购行业的长期繁荣发展。