2014年12月30日，国网山西电力官方微博“山西供电服务”通过新浪微博认证，正式上线运营，标志着国网山西电力已建成“以省公司官方微博为核心、地市供电公司官方微博为补充”的官方微博集群。

 

国网山西电力分析研究新媒体发展趋势和传播规律，从2014年年中开始，开展了全系统大范围的创新内部媒体和新媒体建设调研，赴系统内外媒体调研新媒体运营情况，向兄弟单位学习了解官方微博运营管理经验。在与新浪微博运营商进行多次沟通后，2014年11月启动地市供电公司官方微博建设，进行试运营。在取得一定经验的基础上，12月启动公司官方微博建设工作。截至12月30日，国网山西电力及各地市公司官方微博全部完成加“V”认证。

 

作为国网山西电力官方微博集群的核心，“山西供电服务”的功能定位为权威信息发布、回应社会关切和塑造品牌形象，由山西公司外联部负责管理，国网山西客服中心专人负责维护。为保障官方微博安全、有效运营，山西公司着力规范官方微博的运营管理，强化顶层设计，制定了“官方微博开通及运营管理方案”、“官方微博运营管理规范”，以及“‘山西供电服务’微博运营实施细则”;实施过程管控，严格审批备案程序，组织专题培训，建立起涵盖本部各部门、各单位的官方微博信息联络员队伍和官方微博运营协同联动机制，提高信息发布、诉求回应的效率和准确性。

 

下一步，国网山西电力将适应微传播矩阵化发展的变化，继续加强各级官方微博建设，进一步扩大官方微博影响力。