精诚服务 凝聚力量——山西日报专访山西商人网创始人、晋商年会总策划刘文斌
中国晋商俱乐部秘书长刘文斌主持晋商年会
第十二期《晋商八友记》走进喜庆堂庄园八友合影
刘文斌1977年出生于山西省霍州市,2000年毕业于中国农业大学应用电子技术专业。曾在8848.com、中国万网旗下电子商务平台买麦网、中国尾货网任职。2008年创立山西商人网,2009年启动晋商年会,2013年发起成立中国晋商俱乐部,推崇商帮融合理念,为新时代晋商的发展做出了积极贡献。
37岁的山西人刘文斌,大学毕业之后曾在8848、买麦网等多家电子商务平台任职,丰富的互联网从业经验,使他在“晋商热”的历史背景下,毫不犹豫的选择了打造一个“专门服务于晋商的网络”,并且发展为“晋商商帮O2O联盟”。2008年9月,山西商人网正式上线。此后,他先后发起了晋商年会和中国晋商俱乐部。今天,就让我们一起走进他,了解他的创业之路。
商帮融合理念与“新晋商”的全新释义
提起“山西会馆”这个概念,刘文斌说,明清时期商会盛行,主要是因为那时的信息不畅通,需要一个联络感情、互通消息的平台,于是有了“山西会馆”,并且基于会馆有了商会。但是现在是互联网时代,大量信息充斥网络,传统商会或者旧时期的“山西会馆”模式的一些职能与这个时代有些脱节。历史上成就晋商的核心精神是“创新”而不是“诚信”,“创新”在任何时代都有一线意义和价值,而“诚信”在不同的时代会受到相关社会因素的约束,例如当今社会虽然很多人说诚信缺失,但是相对来讲更应该强调的是 “法制完善”,毕竟“诚信”更多是一个道德词汇。过去因为信息交流不发达,商帮可以为了“诚信”而严格要求并且确实制约商人,然而现在信息非常发达,通过商会来实现约束商人“诚信”已经显得无能为力,究其原因一个是信息发达,另外一个是社会越来越讲究法制,“山西会馆”和“商会”很多事情是不能代替法律,稍有越界可能就会涉及触犯法律,例如“个人名誉权”等。刘文斌表示“诚信的帽子再大再紧迫,也必须在法律框架内操作”,“但是,这并不意味着商会失去了存在的价值。现代企业,尤其是一些中小企业,仍然有一些问题需要一个商会性质的平台来帮助他们、服务他们。‘山西会馆’透射出的某些精神依然值得后辈学习和膜拜。”
刘文斌进一步介绍说:“我们的运营方针是‘感恩、改变、宽容、融合’,其中最重要的一点就是商帮融合的理念。现代的商会或者服务网站应该是一个自由开放、不同思想融合汇聚、吸纳力强的平台。”正是基于这样的理念,2010年年初,山西商人网成功改版,由单一的资讯平台转向包括资讯、社区等频道在内的综合性平台,同时承办了一些形式多样的晋商交流活动。
对于近些年被提及较多的 “新晋商”,刘文斌也有他自己的一套看法。他认为,很多人仅仅用“科技”、“创新”这样的概念来定义“新晋商”的“新”字,是不全面的,不符合社会的发展趋势。在如今全球化的社会、经济背景下,需要有一种更加开放、包容的心态。他在采访中提到:“从某种角度上说,在山西办企业、纳税的外地人,应该看作是晋商,他们才是新晋商。无论山西商人网,还是晋商年会、中国晋商俱乐部,虽然是基于地域的平台或组织,但是都应该走出山西看山西,走出商帮看商帮,这就是融合精神。”
以服务的心态与所有人接触
刘文斌说,做商会或者做平台,最重要的是要维持好服务的心态,以服务的心态与所有人接触。“我们不大谈过去的晋商文化、晋商精神,而是实实在在做服务,聚合当代晋商,满足他们的需求。”
2009年,刘文斌发起召开了首届晋商年会,此后将每一年12月的第三个周末定为了晋商们的“正能量聚会日”。2010年,晋商年会根据全国各地晋商商会的推荐,评选出了“年度百名优秀晋商人物榜单”和“年度十大晋商商帮优秀工作者榜单”,在获得广泛赞誉的同时,也扩大了自身的影响力。
2013年9月,由刘文斌担任总策划,中国晋商俱乐部出品,一个录播模式的高端谈话类节目《晋商八友记》受到了广泛的关注,《晋商八友记》每期走进一家晋商企业或者其他知名企业,由一名晋商坐镇,同时邀请其他7位晋商或者晋商之友作为谈话贵宾,8位贵宾畅谈交流特定话题,分享各自的观点。
在4月份举行的第五期 《晋商八友记》上,更是促成了凡客诚品董事长陈年和酒仙网董事长郝鸿峰的合作。
在今年5月份录制的第八期 《晋商八友记》中,红梅集团董事长、北京山西农特产品商会会长孙红梅,贡天下特产网董事长张和平,山西特产(北京)展示直销中心总经理王贵平等八位嘉宾围绕 “八项规定背景下对特产礼品的冲击影响”、“政府在山西特产全国市场布局和营销中的定位和价值”、“新疆枣的购买者大部分并不是新疆人,山西特产的客群定位为山西人是否合理”、“电商与门店的关系”、“山西文化与山西特产的关系”等话题进行了积极的互动和交流,并对山西特产未来的发展提出了具体的建议。
在6月份召开的第十期 《晋商八友记》上,晋商八友们对坐镇晋商戎子酒庄董事长提出的关于游客旅游线路的建议,更是得到了戎子酒庄的认可,并且很快得到了落实。
晋商商帮的O2O联盟
当被问及现阶段发展目标,刘文斌表示,目前他们正在筹备升级晋商商帮的O2O联盟。关于该联盟的组织结构与内涵,他给出了这样的解释:“这个O2O联盟包括两方面内容,一是人的联盟,二是交易的O2O。”
具体说来,人的联盟,就是要在全国各地建立线下联络处,与各地的晋商商会成功对接、相辅相成,形成一张庞大的晋商联盟网络,一个内部结构系统化、行动统一化的晋商网络。同时,山西商人网、中国晋商俱乐部将为各地的晋商商会、晋商、联络处提供细致周到的服务,加强各地晋商联系的紧密性。目前,省内的太原、晋中、长治、晋城,省外的青岛、烟台、苏州、成都,美国纽约等城市的中国晋商俱乐部联络处已经建立起来。
另一方面,交易的O2O,是指要在山西商人网上搭建电商平台,全国乃至全球的晋商都可以在此平台上进行商品展示和交易。在商品的选择问题上,刘文斌表示,商品不在多,而在精,山西商人网电商商城将注重展示和销售省内外各地的特色产品,如山西的土特产、剪纸之类的非物质文化产品等,将山西的特色与优势发扬出去,让更多的人了解和消费。
刘文斌最后谈到,希望通过建立晋商商帮的O2O联盟,能够使晋商凝聚起来,形成合力,互帮互助,共同发展,这也是他一直以来所努力的方向,也是他践行自己的理论“商人或者企业家的联合和团结,一定是建立在稳定利益之上的联合和团结,团结不是喊出来的,更不是开会讨论出来的”。