为进一步提升短信提示服务的实用化水平，日前，山西省电力公司在全面梳理830余万客户服务基础档案的基础上，同步加大“95598电力信使”推广力度，健全短信提示和客户资料协同维护机制，促进客户档案信息及时更新，持续巩固客户基础档案信息梳理成果，为互动服务提供有力支撑。

 

统计数据显示，今年以来，山西省电力公司累计发送短信1209.92万条，其中欠费催缴类短信633.36万条，银行代扣电费类短信102.96万条，电费账单类短信473.6万条。利用短信提示业务，不仅提升了工作效率和互动服务水平，而且及时响应了客户关心的用电信息。

 

该公司将继续完善短信系统功能，让客户切实感受科技进步带来的用电便捷服务。一是在格式类短信模板的基础上，增加自定义类短信发送功能，有效支撑用电安全、业务宣传等互动手段，让客户及时了解公司用电服务新动态。二是全面梳理基层单位自建类短信平台，要求面向用电客户发送的短信，采用全省统一的“95598”短信服务号。三是建立健全上行类短信处理机制，及时响应客户通过短信反馈的各类问题，持续提升服务水平，将“你用电，我用心”服务理念落到实处。