通常意义的晋商指明清500年间的山西商人，晋商经营盐业、票号等商业，尤其以票号最为出名。八国联军向中国索要赔款，慈禧太后掌权的清政府就向晋商的乔家借钱还国债。晋商的经济实力，可以从这个事情反映出来。

    晋商成功的根源在于“诚信”和团结的商帮政策，晋商的辉煌人物有乔致庸等。晋商由于种种原因在清朝后期和民国时期衰落了，山西也开始在中国经济舞台上变的较为平淡，勉强说来自山西的商人也只能说一下孔祥熙、李彦宏和郭台铭。晋商文化也没有被很好的保留，以致山西现在在全国范围来说仍然处于落后状态。

    那么到底是什么成就了晋商近百年来的辉煌与成功呢？非常离不开的就是其人性化的管理方式。

    一、给员工安全感

    在晋商的商号或票号中，员工的收入分两部分，一部分是员工本人享受吃、住、用的供给制，还有发给员工养家的“辛金”。这部分收入与企业效益无关，即使企业亏损，也要由东家（所有者）承担。这就使员工的基本生活得到保证。另一部分是根据身股的多少分红，这一部分取决于企业效益。身股并不用员工出钱购买，而是东家根据员工的工龄、职务、业绩给的，而且也会调整。

    这样的体制就客观地给五金企业员工安全感，让员工能够积极为社会作出贡献，比如有

    些五金行业在人才管理方面，就只会单单给员工灌输利益争取方式，这就必然导致了很多员工会认为这是在给老总打工，而不是为自己奋斗，觉得拿在手里的就是血汗钱，请问这样畸形的打工方式何来让员工全心全意服务于老板。
    二、给员工尊重感

    在2010年年中，东莞黄江友邦塑胶五金电器制品厂的如厕令也曾掀起不小风波，规定员工每月上厕所不得超过400分钟，超时将扣罚工资。该公司在每层楼的男女厕所门前，都设置专门的厕所所长进行把守，员工们在上厕所前，得先打卡，由电脑系统记录上厕所的时间。据工厂负责人解释，这种做法是应对员工“偷懒”上厕所的无奈之举。

    虽然后来这条规定被取消了，但是这条如厕令却暴露了企业管理不够对员工尊重，甚至可以说，人性尊严被严重漠视。

    如厕令的施行在现在看来，仍然可以用“荒诞”两字来形容，8月12日，《东莞市加强人文关怀改善用工环境工作方案》公布。东莞市人力资源局有关负责人表示，东莞市就是要以加强人文关怀、改善用工环境为核心，构建以人为本、公平正义、和谐稳定的新型劳动关系，实现职工共享发展成果、体面劳动、尊严生活、自由发展。

    事实上，这样子的人性化管理已经被几千年钱的管理者“孔子”说教过，表示“仁者爱人”。此如厕令用如此带有胁迫颜色的规定施加给员工，这不得不说是一种畸形的管理方式。

    三、给员工信任感

    晋商中大东家对大掌柜奉行“疑人不用，用人不疑”的原则，充分放权，不仅自己不干预，还不许自己的亲属（称为“三爷”的儿子、女婿与小舅子）进入自己的企业，以免干扰企业的经营。

    的确，让员工有自我发展空间，需先给员工以发展的平台，让他们有施展的空间，很多企业用人之际却一直干预，对员工所做的成绩也永远是以质疑的方式居多，所以给员工以信任感是属人性化管理的必备之一。
    四、给员工奖罚分明

    奖罚分明的激励与约束制度在晋商发展过程中起到了不可忽视的作用。

    就晋商最辉煌的票号业而言，在其将近百年的经营中，共经手银子十多亿两，几乎没有发生过被诈骗、贪污、内部人挟款潜逃等现代社会并不罕见的败德事件。仅有的一起三人私分救灾款事件，由于严格的财务制度而被查出，并严惩了当事人。

    人无完人，孰能无过，员工表现良好要学会奖励，员工做的不好虽要惩罚，但是必须掌握有度，每天过着胆战心惊的日子，必然会导致心理扭曲。

    有很多企业就出现过如下情况，员工走了，但是却把公司的内部资料和客户资源一起卷铺盖走人了，给企业造成无形资产的流失，也许老板会责备员工的忘恩负义，但是是否油层反省，为什么自己的管理方式无法给员工以感恩的心态，为什么自己对员工的培养让员工不感恩戴德，这些都是有缘可究的。

    五、关心员工心理健康

    晋商对在职员工非常关心之外，而且对已经去世或是离任的员工也同样关怀备至。例如，给已去世的员工在两个账期（6~8年）内，仍可由家属以原身股参与分红，关心有困难的员工，等等。这种对员工的尊重，满足了员工的心理需求，实现了对员工另一种形式的激励。

    2010年，富士康跳楼事件让所有五金行业人士都倒吸了一口凉气。半年内富士康连续发生13起员工(2010年1月到5月，截止至2010 年5月29日)跳楼自杀事件，共造成10死3伤。富士康发言人对媒体表示，富士康进行了反思，表示将更多关注员工的心理状态，公司已经引入心理专家对员工进行心理疏导，避免悲剧再次上演。

    这就是一个更深度的关心，即心理健康。关心心理健康对与企业员工来说，也许是举手之劳，但是却是润物细无声的管理效果。

    经过调查，跳楼自杀事件主要集中在个人感情问题、生理疾病、社会防范意识不够这三类人群，想想曹操当时带队打仗的时候，就连部下的香火问题、生产问题、子女的教育问题都会一一关心，这乃大将风范矣。

    总而言之，五金行业的人性化管理应该向晋商学习，不能只将其作为一个口号喊，所以更应该从深度着手，真正做到人性化管理。