“我们客栈最大的变化，就是从被动变成了主动，从被动寻找客源变成了客人主动预约。”平遥古城内，“鸿锦泰”客栈老板程春豹说。

早在２００１年首届平遥国际摄影大展结束后，程春豹就有了把自家百年老宅建成民居客栈的想法。“这些年来，随着平遥旅游业的发展，生意一年比一年好，经营也越来越‘轻松’。”程春豹说，过去客源主要靠自己找，入住情况不稳定。

“如今，我们与携程网和艺龙网签订了合作协议。签约半年来，来住宿的游客比以前增长不少。”程春豹说，现在平遥古城内六成以上的民居客栈都感受到了网络带来的便利。

在网络得到普及的同时，晋商文化中原本就存在的“东家”“掌柜”，重新出现在了昔日的晋商腹地。古城民居客栈正在由“家族式”经营向“经理人”经营转变。

山西太原人邢晓军就是这样一位现代的客栈“掌柜”。他执掌的是位于古城西大街的“瑞裕升”客栈。“这家店原来的经营情况不太好，我刚做了半年，到现在终于有了起色。”

邢晓军说，原来的店主就是这家的房东，除了水电费基本上没有什么经营成本，所以就有种“小富则安”的心态，管理上不太上心，结果营业状况越来越差。自从他接手以后，加大了对服务和客源的管理，口碑越做越好。

“现在，大部分做得好的古城民居客栈，都是外地人在管理。与过去相比，客栈经营越来越规范了。”邢晓军告诉记者。