孙传章: 厂家和商家如何面对“3.15”
又到一年“3·15”,今年的主题是“消费与安全”。这无疑将牵扯到与百姓生活密切相关的一些厂家和商家。在这个时候,消费者笑了,有些厂家和商家可能像热锅上的蚂蚁,坐不住了。(晨报3.15特刊)
每一年“3.15 ”晚会,总能曝光许多假冒伪劣商品,同时,还曝光一些行业潜规则、违法黑幕等。可以说,一些不法厂家和商家是最怕这个“3.15”晚会的,这一曝光,自己辛辛苦苦经营多年的品牌一下子就完了。看看那些被曝光的有几个爬起来的?既然利害关系无比,为什么还有些厂家和商家在铤而走险呢?
一是一些厂家和商家并没有把每年3.15曝光的坑人害人的事件当做教训。从某种意义上来说,能吸取别人教训的人,就不会再去走别人的老路。每年的“3.15”目的就是打击那些不遵纪守法的厂家和商家,以达到教育他人的目的。国外有句名言,“我们思考的轨道是在正确和错误之间二者择一,而且错误的选择和正确的选择的频率相等。”能够接受别人错误的教训,才能知道人怎么做,生意怎么做。
二是一些厂家和商家总是把消费者当做任意宰割的“羔羊”,通过“霸王条款”和“消费陷阱”来坑害消费者。这些厂家和商家殊不知消费者已经不再是任意宰割的“羔羊”了,其一,法制已经健全,其二消费者的维权意识已经增强,其三,维护消费者权益、保护消费安全已不只是“3.15”而已经形成了一场持久战。假冒伪劣的商品,坑人害人的商品,已经是过街老鼠,人人都会喊打。
厂家和商家如何面对每一年的“3.15”?关键要讲诚信。纵观历史,凡是成功商人,无一不是把诚信当作命根子。过去晋商讲“以义制利”,“重信义,贵忠诚”;徽商讲“唯诚待人,人自怀服”;甬商讲“信誉招千金”;鲁商是“讲究诚信,规范行为”。诚信让他们打败了对手,诚信让他们迎来了顾客,诚信让他们成就了事业。希望今后每一年的“3.15”不再有坑人害人的新闻事件被曝光,把“3.15”变成一个厂家和商家“诚信”表彰会。