行走在跨界路上：晋企能否靠O2O闯出一片天
当网上购物与实体店消费相遇，便碰撞出了新的电子商务模式——O2O(OnlineToOffline)。
O2O就是将互联网与线下消费相结合，让互联网成为线下交易前台的一种电子商务模式。O2O的一大特点便是跨界，不仅跨越了互联网与实体店的界限，还让各个商业领域、各种相关市场有了同台展示的平台。在B2B(BusinessToBusiness)、B2C(BusinessToCustomer)、C2C(CustomerToCustomer)等传统电商模式发展日臻完善的今天，山西的不少电商企业开始了在这一模式下寻求突破，力图摸索出新的盈利模式。 O2O传统模式：鲜见山西企业
“这周想去哪儿吃饭？我去网上团一个。”12月17日，太原市民陈女士像往常一样组织同学聚餐，而聚餐地点的选定仍然是通过团购网站完成的。“聚会前先团购，既方便省时，又经济实惠。为了团到最大的优惠，我几乎有所有团购网站的账号。”
团购可以说是最早的O2O应用，线上支付、线下消费是人们对团购模式的概括。消费者在线上选择需要的商品或服务并进行支付，凭电子券到实体店中进行消费，被人们熟知的美团网、拉手网、糯米网、大众点评网等团购网站都属于此类模式。然而，有不少消费者也遇到过团购退款繁琐、团购宣传与实际情形不符等情况，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境，传统团购有时让人又爱又恨。
王女士最近接触到了一种新的团购形式，让她觉得服务更为贴心。这种新团购模式，很大程度上避开了上述传统团购网站的诟病。如在丁丁优惠中，消费者可以在网站或手机应用中浏览商家信息，却不需在线支付，只需在到店消费时展示二维码，进行验证后，线下付款消费即可。“很多人爱吃火锅，但脑子里有的火锅店只有几家，其实太原有1690家火锅店，‘合天下’平台能帮您轻松找到所有火锅店。”12月17日，山西商业联合会副会长荣强说，山西世雨信息技术服务有限公司与“合天下”联合在山西推出的网络平台，也是一种O2O模式的新探索。
“合天下”在线上将淘宝、当当、京东、苏宁、一号店等知名网上商城联合起来，在线下将银行、保险、餐饮、休闲娱乐、酒店宾馆、超市等传统商业资源进行整合，消费者不仅可以在一台智能终端上进行商品的全网比价，还可以轻松找到身边环境优良、价格实惠的餐厅、宾馆、KTV等商家。商家可以参与用户后台管理，了解实时交易数据，顾客在店内POS机上消费免收手续费。而加入该平台且评价排名在前十位的商家、使用该平台的消费者不需支付任何费用。
团购网站的商品或服务价格往往低于到店直接进行消费的价格，这一优势吸引了大量消费者涌向团购网站；而商家借助互联网的力量扩大了宣传，又因薄利多销赚得盆满钵满；团购网站也可从中获利，这种三方获益的合作模式受到市场好评，发展迅速。
相关数据显示，2011年全国团购行业交易额在110亿元左右，到2012年，团购市场成交规模同比增长61%，达到了348.85亿元。2013年上半年，团购市场成交规模已达238.98亿元，同比增长63%，与2012年下半年的202.31亿元相比，环比增加18%。全国团购市场统计报告显示，今年8月，太原市团购网民共消费3089.96万元，太原位列全国团购交易额排行榜第18位。但在发展较好的团购网站中，总部多在北京、上海和江浙一带，并未见到山西本土企业的身影。
O2O新型模式：电商走向线下
“贡天下特产网不是一个网站吗？怎么也有了店铺？”太原市民白先生经常看到贡天下特产网的公交车身广告，但最近他在省城体育路附近发现了一家贡天下特产网的实体店。这家山西本土的电商企业，开始以开设实体店的方式尝试在企业内部进行O2O模式的探索。
O2O模式的最大特点便是实现线上与线下的融合，但传统O2O模式中，在商家与消费者之间总有一个第三方企业，在搭建商家和消费者之间桥梁的同时，也要从商家获得的利润中分一杯羹。如果绕开第三方，商家直接与消费者完成线上支付线下消费的全过程，是不是能更好地让消费者得到实惠，让商家守住自己的利润？
山西贡天下商贸有限公司的业务是进行农产品网上销售，线上销售省份已达11个。除有自己的贡天下特产网这一网销平台外，该公司还负责淘宝网特色中国·山西馆的运营，该馆开馆首日便实现了进账800万元。“我们开始开设实体店，确实也是在尝试O2O模式。”考虑到特产本身的特点，不少外地游客在网上下单后都希望能在当地马上提货，很多客户也反映，希望能开设一些实体店，方便购物。基于这些需求，该公司开实体店的想法应运而生。
该负责人表示，开设实体店的好处最明显地体现在可以大大降低物流成本。如果每件商品打包逐一配送，每件货物的物流费用至少也在7-8元，而如果将一个区域的货物整体打包，发送至实体店再进行最后一公里配送或顾客自提货物，每件货物的物流成本在1-2角，甚至更低。“目前，我们除开设实体店外，还在与各地连锁企业谈合作，争取让实体店覆盖到所有线上销售区域。”
O2O创新模式：传统企业触网
“京东唐久网上大卖场目前每天的订单量在1100单以上，单笔订单价格在100元左右，日均访客量达1.2万人次。”山西省太原唐久超市有限公司电子商务负责人张丽芳说，京东唐久网上大卖场开业一个月来运营情况较为良好。中国连锁经营协会秘书长裴亮说：“京东唐久网上大卖场，是实体便利店与电商联手在O2O模式下进行的一种新尝试，在全国尚属首次。”
唐久便利拥有700家门店，京东商城是国内知名的电商平台。唐久便利将卖场开到了京东商城中，商品从现有的3000种扩展到3万种，增加了销售额；京东商城依托唐久便利网点数量众多的优势完成配送，实现了最后一公里快速配送。二者合作，以期实现双赢。
近年来，传统渠道为和电商渠道争市场，开始纷纷触网。2012年中国连锁企业百强中，有62家开展网络零售业务，比2012年初统计的59家增加了3家，62家企业中销售过亿元的达到9家。山西的美特好超市、山姆士超市也都在积极筹建自己的电子商务平台。
裴亮说，从全国来看，连锁零售商的第一轮触网成果并不算好，在2012年的中国连锁百强企业中，有三家企业暂停了网络零售业务。京东唐久网上大卖场开设是连锁零售商第二轮触网中的新模式，其中包含了技术、商业模式合作中的多个首创。“希望这次O2O模式的新融合可以取得实质性成效，推动实体企业第二轮触网登上新台阶。”
2012年，山西有457万互联网用户，2013年又是山西的电子商务推动年，山西的电子商务企业迎来了机遇，更面临着挑战。省商务厅厅长孙跃进表示，跨界竞争越来越激烈，“跨业洗牌，跨界分金”的时代已经到来。有数据显示，2011年中国 O2O市场规模为562.3亿元，2012年达到986.8亿元，增长率为75.5%。O2O模式是新消费模式和新消费理念引导下的新模式，如何让线上、线下强强联手，实现资源的最优配置，企业正在进行不同形式的尝试。谁能成为O2O模式下的最大赢家，山西的电子商务企业能否抢占到先机，尚需市场的检验。
相关链接：
B2B(BusinessToBusiness)，是指企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。
B2C(BusinessToCustomer)，“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，大家熟知的网上商店便是这种模式。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。
C2C(CustomerToCustomer)，与前两种电子商务模式不同的是，此类模式是指个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
